Hp Deskjet 2050 nao scaneia

[RaianyXavier]

Olá, boa noite.

Tenho uma impressora hp2050 e uso windows 7 e estou com problema para digitalizar, imprime e tira xerox mas diz que "O software de driver do dispositivo não instala com êxito", quando clico no HP Scan informa que "Não foi possível encontrar HP 2050 J510 series". Tive esse problema após trocar o meu windows que antes era XP, ja atualizei o Software, já baixei pelo site da HP, para onde somos direcionados, tabém ja baixei o HP Print and Scan Doctor, segui também as instruções, e ainda quando conecto o cabo USB aparece a mesma mensagem "O software de driver do dispositivo não instala com êxito", não sei mais o que faço, aguardo uma resposta, obrigada

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @RaianyXavier, boa tarde !

Tente com esse outro programa da HP:

https://support.hp.com/br-pt/document/c04726255

Ou com o NAPS 2 (programa de terceiros):

http://www.baixaki.com.br/download/naps-2.htm

Espero que ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"