Hp OFFicejet 8600 DIGITALIZA EM LISTRAS COLORIDAS UM DOCUMENTO.

[YLuiz]

Olá,

Minha HP 8600 não esta difitalizando de forma correta coloco foto ou documento ela digitaliza com linhas.

Alguem pode me ajudar? o que devo fazer?

[WendreySc]

Olá @YLuiz.

A digitalização está falhando pelo vidro do scanner ou pelo alimentador de documentos?

E a cópia está saindo com essas listras também?

A impressão está normal?

WendreySc

[YLuiz]

Ambos e a impressão tbm está saindo em listras. Já formatei e nada.

[WendreySc]

@YLuiz

Coloque uma folha em branco no vidro do scanner e faça uma cópia/xerox.

Como saiu?

A barra do scanner de movimentou? A luz do vidro do scanner acendeu?

WendreySc

[YLuiz]

a luz não acende. o resto funcionada.

[WendreySc]

@YLuiz

E a cópia da folha em branco saiu como?

E se possível, deixe a impressora ligada diretamente na tomada, sem filtro de linha ou estabilizador.

Caso a falha persista, faça o reset:

1- Espere a impressora ficar silenciosa e deixe no painel principal.
2- Aperte 4 vezes o botão VOLTAR (seta para a esquerda).
3- Selecione Support Menu.
4- Selecione Reset Menu.
5- Selecione Semifull Reset.
6- Ela desligará, caso não religue em 2 minutos, ligue no botão.
7- Reconfigure a impressora e veja se voltou ao normal.

WendreySc

[YLuiz]

Fiz o seguinte passo a passo.
Config.
Ferramentas
Rest. Padrões da fábrica.
E continua do mesmo jeito.

[RoseliS]

Oi @YLuiz

Com base nas informações e procedimentos já realizados, verifico que é necessário um reparo físico.

Encaminhe a uma assistência de sua confiança ou consulte o reparo nas assistências abaixo:

TSI Informática

Tel: (11)3081-2322

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Opção: 7.7

Roseli S.