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Mensagem 1 de 2
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Hp6970 sai folha em branco depois da impressão

em ‎26-07-2017 09:05 AM

Produto: Hp pro 6970
Sistema Operacional: Microsoft Windows 8.1 (64-bit)
Impressora está compartilhada via USB na rede pois uso um software que nescessita ela no USB e após a impressão ela sai uma folha em branco
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Hp6970 sai folha em branco depois da impressão

em ‎27-07-2017 10:53 AM

Olá @jpereiraps88!

 

No compuatdor que ela está conectada faça o seguinte:

1- Retire o cabo USB do PC (se estiver conectado), vá até o PAINEL DE CONTROLE ----> DESINSTALAR UM PROGRAMA.
2- Nessa lista, desinstale os programas que contenham "HP OFFICEJET 6970", é só clicar com o botão direito do mouse em cima e depois DESINSTALAR.
3- Se não há nada para desinstalar, passe para o próximo passo.
4- Entre em "Dispositivos e Impressoras" e veja se a impressora foi apagada. Se ainda aparecer alguma "HP OFFICEJET 6970", clique com o botão direito em cima e depois na opção "REMOVER DISPOSITIVO".
5- Reinicie o computador.
6- Reinstale utilizando o software abaixo:

SOFTWARE 6970

Conecte o cabo USB somente quando o instalador pedir.

WendreySc

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