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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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IMPOSSIBILIDADE DE DIGITALIZAÇÃO

em ‎30-10-2017 04:41 PM

Produto: impressora hp officejet J3680
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Nao consigo digitalizar um documento na impressora HP OFFICEJET J3680 ALL-in-One.  Quando acionado o botão de digitalização ela informa "Sem opções de digitalização"

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Reitor
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IMPOSSIBILIDADE DE DIGITALIZAÇÃO

em ‎31-10-2017 04:08 PM

Oi AnaReginar,

 

Reinstale o driver de imagem do Windows:

Desconecte a impressora do computador.

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

Encontre Dispositivos de Imagem.

Clique com o botão direito em cima do driver da impressora e depois em Desinstalar.

Reinicie o computador.

Assim que ligar conecte a impressora para que o driver seja reinstalado automaticamente pelo sistema.

 

Caso não funcione, entre no link abaixo para ativar o WIA.

 

Ativar Assistente de Aquisição de Imagem do Windows (WIA)

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
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