cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante Top
Estudante Top
5 2 0 0
Mensagem 1 de 2
151 Exibições
Reportar Mensagem

IMPRESSÃO

IMPRESSORA HP DESKJET D1360
Microsoft Windows XP

Boa noite, 

Gostaria de uma ajuda para resolver um problema na impressora HP DESKJET SERIE D1360:

Não está imprimindo com tinta preta, so verde.  Comprei um cartucho novo original, coloquei, alinhei  e limpei os cabeçotes. A folha de teste que imprimi automaticamente,  saiu perfeita as cores, inclusive a preta.  Mas quando mando imprimir algum documento, so sai  na cor verde,  levei o cartucho para testar em outra impressora e funcionou. A pessoa mandou que eu colocasse para imprimir em escala de cinza que daria certo, mais tambem  nada adiantou. Tirei o cartucho colorido, mandei imprimir e saiu  a folha em branco.  Com os dois cartuchos so imprimi em verde. Não sei mais o que fazer.

 

obrigada a todos, 

 

 

Lucia 

1 RESPONDER 1
Ex-HP
Ex-HP
21020 20637 1223 2596
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

IMPRESSÃO

Olá @MALUCA

 

Imprima a página de teste da impressora, verifique se saem corretas as cores. Se sair correta, tente reinstalar o driver e software dela.

 

Etapa 3

 

 

Roseli S.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação