IMPRESSORA 662 COM ERRO NO CARTUCHO PRETO

FABIOCMS · ‎23-06-2017

OLÁ . ESTOU COM UM PROBLEMA NA INSTALAÇÃO SOMENTE DO CARTUCHO PRETO, POIS A IMPRESSORA NÃO ESTÁ RECONHECENDO. O CARTUCHO É NOVO, JÁ COMPREI OUTRO E O PROBLEMA CONTINUA.

VERIFIQUEI TAMBÉM QUE HÁ MUITOS QUE ESTÃO FAZENDO NO FÓRUM ESSA MESMA RECLAMAÇÃO. JÁ SEGUI TODOS OS PROCEDIMENTOS DO SITE MAS NADA ACONTECEU. ACHO QUE DEVE TER SIDO ALGUM ERRO DE ATUALIZAÇÃO DE SOFTWARE.

AGUARDO RETORNO.

Ronaldo_Ferr · ‎25-06-2017

Olá @FABIOCMS, boa noite amigo !

Veja se seguiu todos os passos desse documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/c03827372

Tente ainda uma limpeza nos contatos do cartucho e onde o encaixa na impressora usando uma flanela levemente umedecida com alcool isopropílico ou água filtrada.

Faça isso com a impressora sem o cabo de energia conectado.

Se tudo isso não resolver, pode ser um problema físico na impressora pois você já testou com outros cartuchos.

Uma dúvida apenas...os cartuchos que usa e o que usou para testes, são originais ou recarregados ?

Sua impressora ainda está em garantia ?

No aguardo

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FABIOCMS · ‎25-06-2017

Os cartuchos são novos e originais. Já comprei até outro achando que era defeito no cartucho, mas o erro persistiu.
A impressora não está mais na garantia.
O que me impressionou é que não usamos ela com grande frequência. Só para poucas impressão escolar e boletos, está bem cuidada mesmo assim deu esse defeito.

Ronaldo_Ferr · ‎27-06-2017

Nesse caso o ideal é encaminhá-la para que um técnico verifique os contatos onde encaixa o cartucho.

Se quiser me informar sua cidade, posso lhe indicar algum local de reparo mais próximo.

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FABIOCMS · ‎27-06-2017

Aracaju - SE

Ronaldo_Ferr · ‎03-07-2017

Olá @FABIOCMS, boa tarde amigo !

Segue contato da empresa de reparos em Aracaju:

NEWSUPRI Aracaju SE

79 3217-1341

Av. Deputado Silvio Teixeira, 1300 - Sl 114 - Grageru

Aracaju

SE

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

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