IMPRESSORA APRSENTANDO ERROR CODE OXC4EB827F HWLMICCI2C

[marcelowalraven]

Aparece esse erro , e trava tudo , por favor poderiam me ajudar???

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @marcelowalraven, boa tarde !

Primeiramente, retire todos os suprimentos da impressora e ligue pra ver se apresenta erro.

Faça ainda uma limpeza nos contatos dos suprimentos e onde os encaixa na impressora.

Esse erro tem relação com o sistema de tintas.

Siga as orientações dos documentos abaixo:

http://support.hp.com/br-pt/document/c03237620/

support.hp.com/br-pt/document/c03833357/

Espero que ajude !

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[marcelowalraven]

obrigado , mas infelizmente a msg do erro nao apaga, e a impressora nao desliga, se desligo da tomada, quando religo ela ja inicia ligada,

se puderem me ajudar ficarei muito grato

[J_Bernardes]

Mandam tirar cartuchos, etc... etc...mas esquecem que a impressora trava. Não liga, nem desliga, nem move cartucho.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @marcelowalraven

Como mencionei, esse erro é relacionado ao sistema de tintas.

Se não deu certo, infelizmente deverá encaminhar o equipamento para um técnico verificar.

[J_Bernardes]

Estou procurando assistencia técnica, porém não estão consertando este modelo.

Hoje, fui em duas assistencia no Centro do Rio de Janeiro e liguei para outra em Botafogo, todos representantes HP não mais consertam este modelo.

O que fazer? Pela dificuldade de representantes HP que consertem é que solicitei o endereço de um, mas que está ativo.

Att,

Junia

[J_Bernardes]

Não tem como tirar os cartuchos. Desliga na tomada, quando liga aparece o ERRO.

[J_Bernardes]

 Esqueci de mencionar que o link do suporte aparece: Error 404: Não existe conteúdo disponível.

[Ronaldo_Ferreir]

???

Deve ser algo de seu navegador porque acabei de abrir normalmente

Impressoras HP - Resolver problemas de cabeçote de impressão e falha no sistema de tinta

[J_Bernardes]

No Google não abriu, mas abriu no Explore, mas cai na página de Drivers, Erros de impressão, enfim já passei por esta etapa por várias vezes.

Consta no forum e nada resolveu,. Antes não tinha este problema do ERRO, então se conseguia imprimir, mas com este problema não consiguimos nem tirar o cartucho, fazer lipeza, etc...

Junia