IMPRESSORA CP1025 NÃO RECONHECE DIVER NA INSTALAÇÃO

[PRILILICAL]

AO TENTAR FAZER A INSTALAÇÃO DA LASERJET CP1025 (VIA USB) O DRIVER E NEM A IMPRESSORA SÃO RECONHECIDOS.

JA TENTEI TODAS AS FORMAS DE INSTALAÇÃO SUGERIDAS PELO MANUAL, ASSIM COMO PELO FORUM.

EM TODAS AS FORMAS NAO HABILITA O BOTÃO AVANÇAR QDO CHEGA NA HORA DE CONECTAR A IMPRESSORA AO PC.

TENTEI TROCA DE CABOS, ASSIM COMO DE PC, E TODOS SEM SUCESSO.

IMPRESSORA NOVA ADQUIRIDA NOVA EM 08/05/2017.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @PRILILICAL, boa tarde !

Tente com algumas das opções abaixo:

1 - Driver integrado microsoft como orienta documento:
http://support.hp.com/br-pt/document/c01824065

2 - Assistente para add impressoras:
ftp://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

3 - Outro assistente:
http://h20180.www2.hp.com/apps/Nav?h_pagetype=s-926&h_lang=en&h_client=s-h-e016-1&h_keyword=dg-PIW

Espero que ajude  !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Xandy_73]

Boa tarde,

Está fazendo a instalação com o cabo USB desconectado da impressora?

[ferelias]

Bom dia, 

Acesse "Dispositivos e Impressoras > Adcionar uma impressora" > Selecionar Adcionar uma impresora local > Selecione a porta. Ao chegar a etapa de adcionar o driver da impressora selecione o fabricante = HP, impressoras = CP 1020 que é a disponivel pelo Widnows Update. FInalize a instalação a impressora ficara com exclamação, pois, esta com o driver errado. 

Apos este procedimento baixe o driver da impressora neste link http://www.hpdrivers.net/hp-laserjet-pro-cp1025nw-driver/

Agora atualize o driver da impressora " Dispositivos e Impressoras" clique com o botão direito na impressora que esta com a exclamação e seleicone propriedades, na aba avançado, selecione o novo driver e aponte para a pasta do driver que acabou de efetuar o download e siga os passos do assistente de instalação. 

[PRILILICAL]

Muito obrigada!

consegui.

Fiz exatamente o descrito e funcionou perfeitamente!!!

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@ferelias escreveu:

Bom dia, 

Acesse "Dispositivos e Impressoras > Adcionar uma impressora" > Selecionar Adcionar uma impresora local > Selecione a porta. Ao chegar a etapa de adcionar o driver da impressora selecione o fabricante = HP, impressoras = CP 1020 que é a disponivel pelo Widnows Update. FInalize a instalação a impressora ficara com exclamação, pois, esta com o driver errado. 

Apos este procedimento baixe o driver da impressora neste link http://www.hpdrivers.net/hp-laserjet-pro-cp1025nw-driver/

Agora atualize o driver da impressora " Dispositivos e Impressoras" clique com o botão direito na impressora que esta com a exclamação e seleicone propriedades, na aba avançado, selecione o novo driver e aponte para a pasta do driver que acabou de efetuar o download e siga os passos do assistente de instalação. 

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[JessikaV]

Olá @PRILILICAL,

Ficamos felizes que você conseguiu resolver o problema com a ajuda da comunidade!

Se possível, clique no botão “Aceitar como solução” da resposta que resolveu o seu problema. Assim, estará a ajudar outros usuários que tenham a mesma pergunta 😉

Obrigada por usarem o Fórum!

Abraços,

JessikaV
Moderadora do Fórum dos usuários HP