cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Sua impressora está indisponível? Clique aqui para mais informações!

ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 6
2.664 Exibições
Reportar Mensagem

IMPRESSORA CP1025 NÃO RECONHECE DIVER NA INSTALAÇÃO

LASERJET CP1025
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

AO TENTAR FAZER A INSTALAÇÃO DA LASERJET CP1025 (VIA USB) O DRIVER E NEM A IMPRESSORA SÃO RECONHECIDOS.

 

JA TENTEI TODAS AS FORMAS DE INSTALAÇÃO SUGERIDAS PELO MANUAL, ASSIM COMO PELO FORUM.

 

EM TODAS AS FORMAS NAO HABILITA O BOTÃO AVANÇAR QDO CHEGA NA HORA DE CONECTAR A IMPRESSORA AO PC.

 

TENTEI TROCA DE CABOS, ASSIM COMO DE PC, E TODOS SEM SUCESSO.

 

IMPRESSORA NOVA ADQUIRIDA NOVA EM 08/05/2017.

 

5 RESPOSTAS 5
Reitor Reitor
Reitor
35,822 27,613 6,917 9,547
Mensagem 2 de 6
Reportar Mensagem

IMPRESSORA CP1025 NÃO RECONHECE DIVER NA INSTALAÇÃO

Olá @PRILILICAL, boa tarde !

 

Tente com algumas das opções abaixo:

1 - Driver integrado microsoft como orienta documento:
http://support.hp.com/br-pt/document/c01824065

2 - Assistente para add impressoras:
ftp://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

3 - Outro assistente:
http://h20180.www2.hp.com/apps/Nav?h_pagetype=s-926&h_lang=en&h_client=s-h-e016-1&h_keyword=dg-PIW

 

Espero que ajude  !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Professor Notável
Professor Notável
2,667 1,151 228 735
Mensagem 3 de 6
Reportar Mensagem

IMPRESSORA CP1025 NÃO RECONHECE DIVER NA INSTALAÇÃO

Boa tarde,

 

Está fazendo a instalação com o cabo USB desconectado da impressora?

Técnico em informática há mais de 15 anos no mercado.
Não sou funcionário da HP.
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão ACEITAR COMO SOLUÇÃO assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão JOINHA+ para agradecer a ajuda.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante
Estudante
1 1 0 0
Mensagem 4 de 6
Reportar Mensagem

IMPRESSORA CP1025 NÃO RECONHECE DIVER NA INSTALAÇÃO

Bom dia, 

 

Acesse "Dispositivos e Impressoras > Adcionar uma impressora" > Selecionar Adcionar uma impresora local > Selecione a porta. Ao chegar a etapa de adcionar o driver da impressora selecione o fabricante = HP, impressoras = CP 1020 que é a disponivel pelo Widnows Update. FInalize a instalação a impressora ficara com exclamação, pois, esta com o driver errado. 

 

Apos este procedimento baixe o driver da impressora neste link http://www.hpdrivers.net/hp-laserjet-pro-cp1025nw-driver/

 

Agora atualize o driver da impressora " Dispositivos e Impressoras" clique com o botão direito na impressora que esta com a exclamação e seleicone propriedades, na aba avançado, selecione o novo driver e aponte para a pasta do driver que acabou de efetuar o download e siga os passos do assistente de instalação. 

 

 

 

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 5 de 6
Reportar Mensagem

IMPRESSORA CP1025 NÃO RECONHECE DIVER NA INSTALAÇÃO

Muito obrigada!

 

consegui.

 

Fiz exatamente o descrito e funcionou perfeitamente!!!


@ferelias escreveu:

Bom dia, 

 

Acesse "Dispositivos e Impressoras > Adcionar uma impressora" > Selecionar Adcionar uma impresora local > Selecione a porta. Ao chegar a etapa de adcionar o driver da impressora selecione o fabricante = HP, impressoras = CP 1020 que é a disponivel pelo Widnows Update. FInalize a instalação a impressora ficara com exclamação, pois, esta com o driver errado. 

 

Apos este procedimento baixe o driver da impressora neste link http://www.hpdrivers.net/hp-laserjet-pro-cp1025nw-driver/

 

Agora atualize o driver da impressora " Dispositivos e Impressoras" clique com o botão direito na impressora que esta com a exclamação e seleicone propriedades, na aba avançado, selecione o novo driver e aponte para a pasta do driver que acabou de efetuar o download e siga os passos do assistente de instalação. 

 

 

 


 

Essa resposta foi útil? Sim Não
Administrador da HP
Administrador da HP
6,725 367 34 955
Mensagem 6 de 6
Reportar Mensagem

IMPRESSORA CP1025 NÃO RECONHECE DIVER NA INSTALAÇÃO

Olá @PRILILICAL,

Ficamos felizes que você conseguiu resolver o problema com a ajuda da comunidade!

Se possível, clique no botão “Aceitar como solução” da resposta que resolveu o seu problema. Assim, estará a ajudar outros usuários que tenham a mesma pergunta 😉

Obrigada por usarem o Fórum!

Abraços,

JessikaV
Moderadora do Fórum dos usuários HP

Eu trabalho para a HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação