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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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IMPRESSORA DESKJET 1115 - MEU COMPUTADOR NÃO RECONHECE O CABO USB

DESKJET INK ADVANTAGE 1115
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Efetuei a instalaçao do drive da impressora, mas o computador não reconhece o cabo USB que está conectado devidamente à impressora.

Já troquei de cabo (inclusive por um 2.0 a/b, conforme recomendado), mas não funciona mesmo assim.

Fiz o teste com estes mesmos cabos em outro computador e deu certo. Só no meu que não.

POR FAVOR ME AJUDEM

Obrigado

3 RESPOSTAS 3
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Ex-HP
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Mensagem 2 de 4
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IMPRESSORA DESKJET 1115 - MEU COMPUTADOR NÃO RECONHECE O CABO USB

Olá @raphaelmaciel

 

Se funcionar normalmente em outros computadores, então o problema está neste PC.

Ele reconhece outros dispositivos conectados nas portas USBs?

O computador também é HP? Se sim, qual o modelo?

 

Execute as ferramentas abaixo para tentar corrigir o erro.

 

Localizar e corrigir problemas que possam impedir o funcionamento de downloads em segundo plano
Solucionar problemas com dispositivos e impressoras
Localizar e corrigir problemas com dispositivos e componentes de hardware

 

Depois tente instalar novamente usando o driver do site HP: Download

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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IMPRESSORA DESKJET 1115 - MEU COMPUTADOR NÃO RECONHECE O CABO USB

Obrigado roseli. Mas acredito que o problema não seja o computador, pois outros dispositivos funcionam perfeitamente utilizando esta mesma porta USB.
O note eh um DELL. O driver que instalei foi obtido do próprio site da HP.
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Mensagem 4 de 4
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IMPRESSORA DESKJET 1115 - MEU COMPUTADOR NÃO RECONHECE O CABO USB

Ok @raphaelmaciel

 

Mas tente executar as ferramentas e instalar. Se o erro persistir, teste as soluções abaixo na ordem indicada.

 

Primeiro, tente instalar em modo de compatibilidade, usando o driver para o Windows 8

Segue exemplo: Impressora não é reconhecida – Windows 10

Se o erro persistir, desinstale tudo, execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

 

E tente instalar como orienta a postagem abaixo:

Incompatibilidade depois da Creators Edition

 

 

Roseli S

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