IMPRESSORA HP 4729 NÃO IMPRIME

Gavazzoni · ‎17-05-2017

Comprei a impressora HP DeskJet 4720 series, realizei a instalação do software, configurei o wi fi e não consigo imprimir absolutamente NADA! Já tentei todos os tipos de arquivo (pdf, doc, docx etc) mas nada funciona! Nem imprimir a página teste eu consigo. Só consigo tirar cópias e imprimir os diagnóstiocs de qualidade e alinhamento de cartucho!

Ronaldo_Ferr · ‎17-05-2017

Olá @Gavazzoni, boa tarde !

Recomendo que atualize o firmware da impressora:

HP DeskJet Ink Advantage Ultra 4720 All-in-One Printer series Firmware Update

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj4720/DJ4720_R1631A.exe

Feito isso, reinicie a impressora e rode o scan doctor abaixo:

HP Print and Scan Doctor for Windows

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/HPPSdr.exe

Agora reinicie o computador e faça um novo teste.

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Gavazzoni · ‎19-05-2017

Olá! Não consegui resolver o problema. A impressora aparece como instalada, porém com vários cadeados nas opções de impressão (impressão comum, rascunho, folheto etc). Consigo imprimir pelo celular via wi-fi normalmente, mas entre o computador e a impressora, nada!