IMPRESSORA HP DESKJET 3786 NÃO RECONHECE CARTUCHO 664XL

[MAYARAMM]

Adquiri a 2 meses uma impressora HP Deskjet 3786. Estava utilizando o cartucho original 664 que veio junto com a impressora. O cartucho preto esvaziou e subtitui por um cartucho 664xl original que adquiri de reserva quando comprei a impressora porém a impressora não reconhece esse cartucho.

[RoseliS]

Oi @MAYARAMM

Com outro cartucho ela funciona normalmente?

Informe a data de validade registrada no cartucho.

Dá uma olhada no cartucho para verificar se há algum problema físico no nos contatos elétricos.

Realize a limpeza dos contatos elétricos e do carro de impressão onde são encaixados.

Erros no cartucho de tinta

Roseli S.

[MAYARAMM]

Olá.

Com o cartucho 664 ela funciona normalmente, quando coloco o cartucho 664 xl o sensor fica piscando e não reconhece o cartucho.

O cartucho é novinho, abri e quando fui instalar pela primeira vez já aconteceu que a impressora não reconhece o cartucho e fica piscando o sensor.

A validade do cartucho é 12/2018.

O cartucho é novo e original.

Gostaria de uma solução, é como essa impressora não aceitar o cartucho xl?

Ou a impressora veio com esse defeito ou o problema é no cartucho novo. Se for no cortucho o defeito gostaria de saber como efetuar a troca por um cartucho novo.

Obrigada

Aguardo.

[RoseliS]

Oi  @MAYARAMM

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Roseli S.