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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
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IMPRESSORA NÃO RECONHECE CARTUCHO

BR4AOFH61K
Microsoft Windows XP

OLÁ TENHO UMA IMPRESSORA HPDESKJET ADVANTAGE 2546 MULTIFUNCIONAL.

COMPREI UM CARTUCHO NOVO COLORIDO 662 E ELA NÃO RECONHECEU, FICA COM A LUZ PISCANDO COMO SE NÃO TIVESSE CARTUCHO. FIZ UMA PESQUISA NA INTERNET E TENTEI RESETAR O CARTUCHO SÓ PIOROU MINHA SITUÇÃO PQ AGORA ELA NÃO RECONHESSE NENHUM CARTUCHO E OS DOIS SÃO ORIGINAIS.

ALGUEM PODE MIM AJUDAR A RESOLVER ISSO?

 

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Suporte
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Mensagem 2 de 2
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IMPRESSORA NÃO RECONHECE CARTUCHO

Oi DEBORA14,

 

A impressora ainda está em garantia?

 

Qual a data de compra dos cartuchos?

 

Limpe os contatos de cobre da impressora e dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

 

Depois faça um reset elétrico para eliminar energia acumulada na placa lógica:

Retire os cartuchos, desconecte a impressora do computador e o cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos e solte.

Reconecte o cabo de energia e insira os cartuchos.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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