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IMPRESSORA NAO IMPRIME EM PRETO

em ‎05-09-2017 05:32 PM

Produto: IMPRESSORA ADVANTAGE 3546
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (32-bit)

A IMPRESSORA ADVANTAGE 3546, SÓ IMPRIME SE O CARTUCHO COLORIDO ESTIVER SOZINHO , SE EU COLOCAR O PRETO 662 ELA NAO RECONHECE NENHUM DOS DOIS ....OU SEJA SO IMPRIME NO COLOR , POIS O PRETO ELA REJEITA , APARECE NO VISOR QUE NAO É COMPATÍVEL... TEM 02 ANOS DE USO E NUNCA APRESENTOU NENHUM PROBLEMA , SOMENTE AGORA OCORREU ISSO .

2 RESPOSTAS 2
Reitor
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IMPRESSORA NAO IMPRIME EM PRETO

em ‎06-09-2017 05:13 PM

Oi LOKE, 

 

Pode informar a validade e P/N do cartucho com defeito?

 

Se deixar apenas o cartucho preto você consegue imprimir?

 

Deixe apenas o cartucho preto na impressora e use este programa HP Print and Scan Doctor para Windows, ele vai corrigir algumas falhas.

 

Limpe os contatos de cobre do cartucho com um pano úmido e sem fiapos.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Autor
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IMPRESSORA NAO IMPRIME EM PRETO

em ‎06-09-2017 06:59 PM

Obrigado por responder mas o cartucho é novo e original comprei no Kalunga e fui lá achando que o mesmo estava com defeito me deram outro com troca e continua não reconhecendo
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