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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 3
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IMPRESSORA NAO IMPRIME EM PRETO

IMPRESSORA ADVANTAGE 3546
Microsoft Windows 10 (32-bit)

A IMPRESSORA ADVANTAGE 3546, SÓ IMPRIME SE O CARTUCHO COLORIDO ESTIVER SOZINHO , SE EU COLOCAR O PRETO 662 ELA NAO RECONHECE NENHUM DOS DOIS ....OU SEJA SO IMPRIME NO COLOR , POIS O PRETO ELA REJEITA , APARECE NO VISOR QUE NAO É COMPATÍVEL... TEM 02 ANOS DE USO E NUNCA APRESENTOU NENHUM PROBLEMA , SOMENTE AGORA OCORREU ISSO .

2 RESPOSTAS 2
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Suporte
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Mensagem 2 de 3
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IMPRESSORA NAO IMPRIME EM PRETO

Oi LOKE

 

Pode informar a validade e P/N do cartucho com defeito?

 

Se deixar apenas o cartucho preto você consegue imprimir?

 

Deixe apenas o cartucho preto na impressora e use este programa HP Print and Scan Doctor para Windows, ele vai corrigir algumas falhas.

 

Limpe os contatos de cobre do cartucho com um pano úmido e sem fiapos.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Mensagem 3 de 3
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IMPRESSORA NAO IMPRIME EM PRETO

Obrigado por responder mas o cartucho é novo e original comprei no Kalunga e fui lá achando que o mesmo estava com defeito me deram outro com troca e continua não reconhecendo
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