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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante Top
Estudante Top
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Mensagem 1 de 6
264 Exibições
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IMPRESSORA

DESKJET D1360
Microsoft Windows XP

MINHA IMPRESSORA DESKJET 1360 COLOQUEI UM CARTUCHO PRETO ORIGINAL MAS ELA SO IMPRIME EM COR VERDE, O QUE POSSO FAZER PRA MUDAR ISSO ?

 

TEM TAMBEM UM OUTRO PROPLEMA QUE ESTA APARECENDO QUANDO MANDO IMPRIMIR DIZ QUE AS MARGENS  DA SEÇÃO 1 ESTÃO DIFINIDAS FORA DA AREA DE IMPRESSÃO DA PAGINA. JA VERIFIQUEI E NÃO ENCONTREI NADA ERRADO.  O QUE DEVO FAZER ?

 

5 RESPOSTAS 5
Reitor
Reitor
21368 21082 1295 2668
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IMPRESSORA

Oi MALUCA,

 

Você está usando um cartucho novo HP ou recarregado?

 

Limpe os contatos de cobre da impressora e dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

 

Depois faça um reset elétrico, pode ajudar:

 

Desligue a impressora e retire o cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Solte o botão e reconecte o cabo de energia.

Veja se consegue imprimir normalmente.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Estudante Top
Autor
Estudante Top
5 2 0 0
Mensagem 3 de 6
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IMPRESSORA

Boa tarde, fiz tudo que foi indicado, limpei os contatos dos  cartuchos e da impressora, recoloquei os cartuchos originais na impressora, dei o reset mas ainda assim não imprimiu em preto, so em verde, tirei tambem o cartucho colorido e mandei imprimir so com o cartucho preto, quando terminou a impressão, estava sem cor nenhuma. 

Não sei mais o que fazer 

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Reitor
Reitor
21368 21082 1295 2668
Mensagem 4 de 6
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IMPRESSORA

Oi MALUCA,

 

Qual a data de compra e validade do cartucho?

 

Chegou a entrar em contato com o suporte HP para pedir troca do cartucho?

 

 

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Autor
Estudante Top
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Mensagem 5 de 6
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IMPRESSORA

Boa noite, meu cartucho tem validade 12/2017 não pedi troca ao suporte HP
Estou achando que o problema pode estar na impressora e nåo no cartucho, mas não sei como proceder.
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Reitor
Reitor
21368 21082 1295 2668
Mensagem 6 de 6
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IMPRESSORA

Oi MALUCA,

 

A impressora ainda está em garantia?

 

Se estiver fora de garantia entre em contato com essas assistências para um técnico dar uma olhada:

 

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

Rodolfo A
Trabalho para HP
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