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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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IMPRIMIR

HP OFFICEJET 4500 G510a-f
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Olá Pessoal.

 

Minha impressora estava em um processo normal de impressão, de repente parou de puxar o papel e apareceu no visor do painel de controle a mensagem "SEM PAPEL: CARREGUE PAPEL E, ENTÃO, PRESSIONE OK".

 

Como a bandeja já estava abastecida, pressionei OK, porém sem sucesso, ela continua com a mesma mensagem, já esgotei todas as tentativas formuladas pela ajuda HP, ou seja, já limpei os roletes, inclusive na parte traseira da impressora, já resetei a mesma, já fiz o processo de desligamento do cabo de alimentação, porém sem sucesso, me ajudem...help!!!

 

Toninho Diogo - Santa Luzia/MG.

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IMPRIMIR

Oi Toninho13Diogo,

 

Seu equipamento ainda está em garantia?

 

Deixe poucas folhas na bandeja da impressora, coloque umas 5 ou 10 folhas.

 

Veja se com este reset o problema persiste:


1. Com o equipamento ligado, pressione e mantenha pressionado os botões "9" e "#".

2. Com os botões ainda pressionados, retire e recoloque o cabo de energia e não solte os botões.

3. Após conectado o cabo de energia aguarde cerca de 10 segundos e solte os botões, se o equipamento não iniciar automaticamente ligue-o pelo botão.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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