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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Imagem escurecida resultante do escaneamento

Scanner Multifuncional Advanta
Microsoft Windows 8 (32-bit)

Prezados amigos,

Adquiri há algum tempo a Multifuncional HP Advantage 2546. Recentemente, percebi que ao escanear meus documentos as imagens estão ecurecidas, ou eja, o documento que originalmente está em  uma folha branquíssima ao passar pelo scanner apresenta um fundo acinzentado. 

Se alguém puder me ajudar, desde já agradeço.

Grande abraço.

1 RESPONDER 1
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Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 2
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Imagem escurecida resultante do escaneamento

Oi flgtorres ,

 

A impressora está com esse problema desde que comprou?

 

Ao digitalizar para o computador as imagens ficam escuras?

 

A luz do scanner acende normalmente ou dá para perceber que esta meio fraca?

 

Esse problema aparece ao tirar cópia colorida e preto e branco?

 

Atualize o Firmware da impressora e veja se consegue resolver:

 

Atualização de firmware

 

Baixe o programa, conecte a impressora ao computador pelo cabo USB e comece a atualizar, depois copie e veja se voltou ao normal.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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