Imagem "borrada" no scanner

Lannig · ‎18-01-2016

Bom dia.

Quando coloco qualquer papel/foto para digitalizar a imagem sai completamente ilegível (ver foto abaixo).

Já tentei scannear pelo paint mas acontece o mesmo problema. Já desinstalei e instalei novamente a impressora e não adiantou. O que posso fazer??

Ronaldo_Ferreir · ‎18-01-2016

Olá, muito bom dia !

Siga o passo a passo do documento abaixo para solução desse problema:

http://support.hp.com/pt-pt/document/c02259161

Gostaria de lhe pedir uma gentileza...

Caso sua dúvida tenha sido esclarecida ou o problema solucionado, marque essa postagem como "solucionado" para que outros com o mesmo problema visualizem e resolvam mais rapidamente.

Se possível, clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Lannig · ‎18-01-2016

Boa tarde Ronaldo.

Não sei se o problema é o meu computador, mas o link que você enviou não está abrindo...

Ronaldo_Ferreir · ‎18-01-2016

Olá, boa tarde

É algo no seu computador porque o link abre normalmente.

Faça o seguinte, abra o Google e cole isso:

HP Deskjet 2050 J510 Series - Cópia e digitalização: dicas e solução de problemas

Ele deverá localizar o mesmo documento que citei acima.

Gostaria de lhe pedir uma gentileza...

Caso sua dúvida tenha sido esclarecida ou o problema solucionado, marque essa postagem como "solucionado" para que outros com o mesmo problema visualizem e resolvam mais rapidamente.

Se possível, clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Ronaldo_Ferreir · ‎20-01-2016

Olá amigo, tudo bom contigo ? Boa tarde !

Queria saber se as orientações que lhe dei acima ajudaram a resolver o problema, ou se tem algo a mais que possa fazer por ti ?

Gostaria de lhe pedir uma gentileza...

Caso sua dúvida tenha sido esclarecida ou o problema solucionado, marque essa postagem como "solucionado" para que outros com o mesmo problema visualizem e resolvam mais rapidamente.

Se possível, clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

mmorais · ‎18-12-2017

Infelizmente o link informado não abre... Já que tentei acessar em 2 telefones diferentes, 2 notebooks diferentes, 1 tablet, e 1 computador e em todos apresentam o mesmo erro de pagina nao encontrada. Peço por gentileza que sinalize a correção do problema, pq eu já não sei mais o que fazer.