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Aviso de Transição da Comunidade HP

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
3 1 0 0
Mensagem 1 de 2
1.706 Exibições

Impossível conectar com impressora, quer via Wi-fi como por cabo

Deskjet Ink Advantage 3636
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Estou sem conseguir conectar a minha impressora ao meu notebook.
Inicialmente o problema surgiu com o meu Note da HP.

Agora não consigo conexão de qualquer note de casa e nem através do celular.

Quando ligo via Wi-fi dá erro de conexão. Quando ligo via cabo a mesma coisa.

Impressora está ligada à minha rede doméstica, a mesma que uso nos restantes equipamentos.

Preciso de ajuda urgente pf.

1 RESPONDER 1
Ex-HP
Ex-HP
21,020 10,767 1,251 2,818
Mensagem 2 de 2

Impossível conectar com impressora, quer via Wi-fi como por cabo

Oi @Francisco-s-s

 

Se ainda não conseguiu instalar a impressora, realize o procedimento abaixo e tente instalar novamente.

 

1. Acesse o Painel de Controle e vá até Programas e Recursos. Irá aparecer uma lista de programas para desinstalar.
2. No menu à direita, clique em Exibir Atualizações Instaladas. Agora irá aparecer a lista de atualizações que estão instaladas no Windows.
3. Você pode agora pesquisar pela atualização a ser removida ou pesquisar na barra superior direita da tela pelo código da atualização, neste caso, pesquise por KB4025342.
Ao encontrar a atualização, dê dois cliques nela ou clique com o botão direito e escolhe Desinstalar.
Confirme a desinstalação e espere completar. Ao final, o Windows pedirá para ser reiniciado.
Tente instalar novamente o driver da impressora.

Se as informações ajudaram a sanar sua dúvida, ou caso o problema já tenha sido resolvido, por gentileza, marque o post como Solucionado clicando em Aceitar como Solução para encerrar o tópico no Fórum. Se ainda tiver dúvidas, fique à vontade para retornar o contato.


Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação