Impossível fazer download do "Readiris Pro v12" para multifuncional HP Laserjet M1132 MFP

[Alexandre_73]

Rio, 20/09/2017.

Bom dia.

Sou proprietário de uma HP Laserjet M1132 MFP, adquirida no Brasil, em loja física da própria HP, localizada, à época, em um grande shopping da cidade do Rio de Janeiro/RJ.

Lamentavelmente, tive que formatar meu PC e consequentemente reinstalar todos os softwares e drivers personalizados por fabricantes de dispositivos específicos, dentre os quais àqueles que se referem a supracitada multifuncional, a fim de voltar a usufruir de toda a funcionalidade que atualizações genéricas, disponibilizados pelos fabricantes de sistemas operacionais como alternativa a falta de um programa específico, não são capazes de fornecer.

Contudo, apesar de ter conseguido instalar o software mais atual e completo para a minha multifuncional, disponibilizado no sítio eletrônico da HP, que se traduz no arquivo executável "LJM1130_M1210_MFP_Full_Solution.exe", o software personalizado, resultante da parceria entre a HP e a I.R.I.S. S.A., intitulado de "Readiris Pro v12", não consegue ser baixado de forma alguma, seja na página brasileira da companhia ou na norte americana, não importando o navegador utilizado, inclusive o Internet Explorer, por mais limpo que o cache do navegador e do PC estejam, inclusive de cookies e de arquivos temporários.

O fato é que o arquivo da HP para gerenciar o download do "Readiris Pro v12", intitulado de "HPReadIrisDownloader.exe", não funciona!

Ao ser executado, inclusive com permissões de administrador, o indigitado "gerenciador de download" inicia um aparente processo de download, exibindo uma barra de progresso que prossegue até 99% (noventa e nove por cento), quando então o aplicativo simplesmente fecha, como se o download estivesse completo, só que nada é baixado e sequer uma mensagem de erro é exibida. O programa simplesmente não faz nada, senão frustrar quem ficou aguardando pelo término do download, que a toda evidência parece estar acontecendo, pelo menos para os que o executam pela primeira vez.

Cumpre enfatizar que apesar de não integrar o CD de instalação, o software personalizado em tratamento faz parte do conjunto de ferramentas a que os proprietários de multifuncionais da marca e modelo apontados fazem jus, posto que disponibilizadas pela HP em suas páginas virtuais desde o lançamento do dispositivo, no que se constituiu em um gancho de venda que alterou o equilíbrio da relação contratual entre o consumidor e o fornecedor do produto e/ou do serviço (ambos no caso da HP), resultando na integração da propagandeada oferta do software "Readiris Pro v12" ao contrato de consumo estabelecido quando da aquisição do bem durável, fabricado e vendido pela HP ao consumidor final.

Peço encarecidamente uma rápida e eficaz solução para o problema, que evite a judicialização do tema, mormente por se tratar de vício oculto do produto e do serviço atrelado ao mesmo, de modo que o tempo de aquisição da multifuncional não poderá ser levado em consideração na contagem da prescrição do direito de ação.

Grato pela atenção.

[WendreySc]

Olá @Alexandre_73!

Essa barra que carrega até 99% é do download do utilitário pelo navegador? Ou quando ele já está em execução procurando dispositivos HP suportados? Ou quando o utilitário já encontrou o equipamento e está baixando o Readiris?

Já tentou baixar o Readiris pelo próprio site da I.R.I.S?

O site é esse abaixo e o recomendado é o Readiris Pro 12.

DOWNLOAD READIRIS - IRIS

WendreySc

[Alexandre_73]

Rio, 26/09/2017.

Boa tarde, WendreySc.

A barra de progresso, de cor verde, aparece durante a execução do "aplicativo de download" do Readiris Pro 12, qual seja, HPReadIrisDownloader.exe, previamente baixado na página da HP.

Durante a execução, não há avisos de localização de dispositivo no PC. O aplicativo de download simplesmente se comporta como se estivesse baixando o Readiris Pro 12, mas apenas fecha e se encerra, sem baixar ou instalar nada.

Ouso discordar da sua sugestão, que inclusive julguei bastante questionável e controversa, de baixar o Readiris Pro 12 da própria página da I.R.I.S., posto que o arquivo que busco é resultado da integração do produto da I.R.I.S. com o software da HP, de modo que o programa puro da I.R.I.S. certamente não irá interagir com minha multifuncional com a mesma eficiência que àquele especificamente projetado para tanto, sem falar que a titularidade do direito de uso do Readiris Pro 12, disponibilizado pela HP, enquanto proprietário da multifuncional em questão, é minha, não havendo a menor justificativa para que eu baixe o arquivo do aplicativo almejado na página do desenvolvedor, que não tem nenhuma relação legal ou contratual comigo, e que certamente me cobrará pela licença do produto para ativá-lo.

Aguardo solução.

[Alexandre_73]

Rio, 26/09/2017.

Boa noite, WendreySc.

Gostaria de retificar a mensagem anterior apenas para esclarecer que o indigitado executável, a saber, HPReadIrisDownloader.exe, de fato reconhece a presença da multifuncional antes de iniciar o download, que, como explicado a exaustão, nunca é concretizado.

Grato.

[WendreySc]

@Alexandre_73

Enviarei uma mensagem privada com mais algumas informações.

WendreySc