Impressão colorida parou de funcionar HP 3836

[Henrique7728]

Minha impressora HP 3836 não está imprimindo colorido do computador. Parou de repente e só imprime em preto e branco. Nos testes de impressão e alinhamento está tudo normal inclusive com a impressão colorida. Desinstalei e reinstalei novamente e nada. Poderia me ajudar ?

[Rodolfo_A]

Oi Henrique7728,

As cópias coloridas são impressas normalmente?

Use esse programa HP Print and Scan Doctor para Windows, ele vai corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

Caso não funcione, use estes utilitários:

Solucionar problemas com dispositivos e impressoras

Localizar e corrigir problemas com dispositivos e componentes de hardware

Localizar e corrigir problemas de impressão

Execute um por vez e depois reinicie o computador.

Veja se consegue imprimir colorido.

[Henrique7728]

Oi Rodolfo_A,

Houve uma atualização do Windows 10 e a impressora só imprimia em preto. Usei todos os aplicativos e correções da HP e nada corrigia na impressão colorida, ou seja, com os testes a impressora imprimia o colorido mas, do computador não. Desisntalei e instalei com o CD original da HP e nada.

Por fim removi a instalação e a fiz a partir do próprio Windows "Adicionar novo dispositivo", sem usar o cd original HP. Pronto o problema foi resolvido.

De qq forma obrigado pelo interesse em ajudar-me.