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Impressão colorida parou de funcionar HP 3836

HP 3836
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Minha impressora HP 3836 não está imprimindo colorido do computador. Parou de repente e só imprime em preto e branco. Nos testes de impressão e alinhamento está tudo normal inclusive com a impressão colorida. Desinstalei e reinstalei novamente e nada. Poderia me ajudar ?

 

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Impressão colorida parou de funcionar HP 3836

Oi Henrique7728,

 

As cópias coloridas são impressas normalmente?

 

Use esse programa HP Print and Scan Doctor para Windows, ele vai corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

 

Caso não funcione, use estes utilitários:

 

Solucionar problemas com dispositivos e impressoras

 

Localizar e corrigir problemas com dispositivos e componentes de hardware

 

Localizar e corrigir problemas de impressão

 

Execute um por vez e depois reinicie o computador.

 

Veja se consegue imprimir colorido.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Impressão colorida parou de funcionar HP 3836

Oi Rodolfo_A,

 

Houve uma atualização do Windows 10 e a impressora só imprimia em preto. Usei todos os aplicativos e correções da HP e nada corrigia na impressão colorida, ou seja, com os testes a impressora imprimia o colorido mas, do computador não. Desisntalei e instalei com o CD original da HP e nada.

Por fim removi a instalação e a fiz a partir do próprio Windows "Adicionar novo dispositivo", sem usar o cd original HP. Pronto o problema foi resolvido.

De qq forma obrigado pelo interesse em ajudar-me.

 

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