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Impressão com falhas

em ‎01-02-2017 07:45 AM

Produto: office jet pro 6830
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde,

 

Eu tento imprimir no modo rascunho e a impressão fica com rastros, linhas brancas sobre o texto. Eu substitui o cartucho por um novo original e o problema persiste. Na qualidade de impressão ótima até imprime uma página boa mas depois mesmo em ótima aparece os rastros. Minha impressora é a OFFICE JET PRO 6830. Alguém sabe qual o problema?

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Professor Notável
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Impressão com falhas

em ‎01-02-2017 10:38 AM

Bom dia,

 

Essa impressora tem duas partes responsáveis pela impressão.

 

  1. Cartucho que é um refil de tinta
  2. Cabeça de impressão que é a que jateia com tinta o papel formando a impressão.

 

No painel da impressora vá em:

 

  1. Configuração
  2. Ferramentas
  3. Limpeza da cabeça de impressão

Será feito um processo de limpeza e ao término uma página será impressa.

Se não houver falhas pode concluir caso contrário execute a 2º etapa, após essa também outra página será impressa.

Se não houver falhas pode concluir caso contrário execute a ,3º etapa

 

Se o problema persistir você tem duas opções.

 

  1. Encaminhar a impressora para assistência tentar desobstruir a passagem de tinta da cabeça.
  2. Trocar a cabeça de impressão.
Técnico em informática há mais de 15 anos no mercado.
Não sou funcionário da HP.
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