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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 3
263 Exibições
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Impressão de página de atolamento

HP LaserJet P4015n
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Prezados bom dia,

 

Estamos com um problema na impressora HP LaserJet P4015n. Está saindo uma página referente à atolamento, ou melhor, como proceder para limpar o atolamento.

O problema é que sai diversas páginas, o que está interfirindo e muito na economia da emrpesa.

 

A pagina que está sendo impressa está anexado a essa publicação e mostrado abaixo.

 

Desde já agradeço à ajuda de todos.

 

Att,

 

Rodrigo NovatoImpressão de Atolamento.jpg

2 RESPOSTAS 2
Reitor
Reitor
21368 17922 1298 2474
Mensagem 2 de 3
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Impressão de página de atolamento

Oi RodrigoTome

 

Veja se atualizando o firmware resolve o problema:

 

HP LaserJet CP4015 Series Printer Firmware

 

Baixe a atualização, conecte o cabo de rede ou USB direto no computador e execute, aguarde concluir e veja se resolveu, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Estudante Top
Autor
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6 4 0 0
Mensagem 3 de 3
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Impressão de página de atolamento

Boa tarde Rodolfo,

 

Baixei o arquivo pelo link que você postou, porém, ao tentar atualizar a impressora pelo browser, retorna uma mensagem  de falha como segue:MSG-HP4015.jpg

 

 

ATT,

 

Rodrigo Novato

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