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Impressão de página de atolamento

HP LaserJet P4015n
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Prezados bom dia,

 

Estamos com um problema na impressora HP LaserJet P4015n. Está saindo uma página referente à atolamento, ou melhor, como proceder para limpar o atolamento.

O problema é que sai diversas páginas, o que está interfirindo e muito na economia da emrpesa.

 

A pagina que está sendo impressa está anexado a essa publicação e mostrado abaixo.

 

Desde já agradeço à ajuda de todos.

 

Att,

 

Rodrigo NovatoImpressão de Atolamento.jpg

2 RESPOSTAS 2
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Impressão de página de atolamento

Oi RodrigoTome

 

Veja se atualizando o firmware resolve o problema:

 

HP LaserJet CP4015 Series Printer Firmware

 

Baixe a atualização, conecte o cabo de rede ou USB direto no computador e execute, aguarde concluir e veja se resolveu, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Impressão de página de atolamento

Boa tarde Rodolfo,

 

Baixei o arquivo pelo link que você postou, porém, ao tentar atualizar a impressora pelo browser, retorna uma mensagem  de falha como segue:MSG-HP4015.jpg

 

 

ATT,

 

Rodrigo Novato

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