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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Impressão e Digitalização via wirless GT 5822

hp 5822
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia.

 

Estou com um problema serio na HP 5822,  tenhos duas impressoras  e ambas funcionam em rede via Wireless, e quando tenho solicitações simultaneas de Impressão e digitalização, simplesmente o software da DIGITALIZAÇÃO CRASHA e a impressão fica no POOL de impressões eternamente, isso acontece com as duas imopressoras.

 

Dessa forma tenho que ficar perguntando para equipe ALGUEM ESTA USANDO, pois se dois solicitarem trabalhos, um de impressao e outro de digitalização o software TRAVA e perco o trabalho todo.

3 RESPOSTAS 3
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Ex-HP
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Impressão e Digitalização via wirless GT 5822

Oi @Rogério_Jim

 

Com base nas especificações, esta impressora é muiltfuncional, mas não é multitarefas, não foi programada para realizar várias funções ao mesmo tempo e por isso ocorre o erro

 

Especificações

 

Funções
  • Imprimir, copiar, digitalizar, sem fio
Admite multitarefas
 Não

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Impressão e Digitalização via wirless GT 5822

Concordo que não é multi tarefa. Porém o problema não é esse.

Não faz sentido o software travar e crashar. O correto e aguardar para iniciar a nova tarefa.
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Ex-HP
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Mensagem 4 de 4
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Impressão e Digitalização via wirless GT 5822

Oi @Rogério_Jim

 

O que você pode fazer é testa reiniciar o Spooler de impressão para ver se corrige o erro.

 

Pode reiniciá-lo pelo serviço do Windows ou diretamente do Gerenciador de Tarefas.

Pelo Gerenciador de Tarefas (Ctrl+Shift+Esc), acesse a guia Serviços e escolha Spooler. Clique com o botão direito e depois clique em Reiniciar. A lista de impressão será limpa, é preciso adicionar o documento desejado novamente.

 

S1.jpg

 

Já pelo serviço do Windows, abra o Executar (Windows+R) e digite services.msc.

 

S2.png

 

Encontre o Spooler de Impressão, clique com o botão direito e escolha Reiniciar.

 

Se o erro persistir, teste executar o Print and Scan Doctor para tentar localizar e fazer a correção na instalação do driver e software.

 

Roseli S.

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