Impressão em branco

[Ruben1952]

A impressora faz todo o processo como se estivesse imprimendo, mas as folhas saem em branco e não há nenhuma mensagem de erro. É como se os cartuchos estivessem vazios.

Obrigado

[Rodolfo_A]

Oi Ruben1952,

O problema ocorre ao tirar cópias?

Use este programas HP Print and Scan Doctor for Windows, ele vai corrigir falhas na comunicação da impressora com o com...

Mande imprimir algo, se possível retire os cartuchos e limpe os contatos de cobre com um pano úmido e sem fiapos.

Utilize esses utilitários também:

Solucionar problemas com dispositivos e impressoras

Localizar e corrigir problemas com dispositivos e componentes de hardware

Localizar e corrigir problemas de impressão

Execute um por vez e depois reinicie o computador.

[GuiSilva]

Olá Ruben1952

Segue algumas instruções de calibração para seu equipamento.

Problemas de qualidade de impressão

Caso você ja tenha feito esses procedimentos utilize HP Print and Scan Doctor para identificar falhas.

OU

Caso tudo persista a falha, aplique o reset no equipamento.

Com impressora ligada e sem cartuchos, papéis e cabo USB desconectados, pressione sequência de quatro botões (mesmo estando apagados): Voltar, Cancelar, Voltar e Voltar, surgirá Suport Menu pressione OK e com setas direcionais vá até Reset Menu, OK e direcione até Semi full reset e OK. Caso ela desligue depois de alguns segundos basta religar e recolcar suprimentos para fazer teste.

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Se tiver dúvida, responda neste post e tentarei ajudar o mais rápido possivel.
Por favor, caso meu post sanar sua dúvida, marque "Solucionado", se possivel também clique no sinal de positivo ao final da mensagem para oferecer um kudo como agradecimento.

Sou voluntário, espero ter ajudado...
Até mais!!!

[Ruben1952]

O problema acontecia também com as cópias. Executei todos os procedimentos recomendados - alguns já havia feito, mas os refiz - mesmo assim não tive sucesso.

Apesar da informação de que os cartuchos ainda tinham tinta, resolvi comprar novos e então a impressora voltou a funcionar normalmente. Não sei o que poderia ter provocado o problema nos cartuchos (os dois). 

Gostaria que me informassem que cuidados eu preciso ter para evitar este tipo de problema, pois os cartuchos são originais.

Obrigado pela atenção,

Ruben

[GuiSilva]

Certo Ruben1952

Muito bom perguntar isto.

Olha, resumidamente sempre atentar além de verificação de contatos elétricos do cartuchos, ambiente onde fica o equipamento (Umido, muito pó) também afetam a integridade dos cartuchos.

Manter a integridade do equipamento é crucial para o bom funcionamento.

Neste link abaixo tem dicas de um de nosso suporte sobre uso de cartuchos e como tentar corrigir falhas de não reconhecimentos ou erros.

São procedimentos que provavelmente saiba, porém é de grande apoio.

Dica: Erros referentes a cartucho de tinta

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Se tiver dúvida, responda neste post e tentarei ajudar o mais rápido possivel.
Por favor, caso meu post sanar sua dúvida, marque "Solucionado", se possivel também clique no sinal de positivo ao final da mensagem para oferecer um kudo como agradecimento.

Sou voluntário, espero ter ajudado...
Até mais!!!

[Ruben1952]

Após tomar conhecimento de todas as ações recomendadas, acredito que o problema surgiu porque a impressora ficou desligada por aproximadamente dois meses.

Obrigado pelo suporte, mesmo que não tenha servido para corrigir o problema atual, servirá para impedir problemas futuros, até porque sempre compro cartuchos originais da HP.

Mais uma vez, obrigado.

Ruben