cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
367Exibições
Reportar Mensagem

Impressão menor que a folha + a impressora não reconhece a tampa fechada

Deskjet 1000
Microsoft Windows 10 (64-bit)

 

Olá, eu possuo uma impressora HP Deskjet 1000 J110 e quando eu vou imprimir algo, o objeto impresso fica num tamanho menor do que a folha, mesmo configurado para o tamanho correto. Tenho como exemplo esta tentativa de impressão a partir do Adobe Photoshop:
36.png

Como pode ser visto, a área de impressão está ali, mas a impressora não permite imprimir mais do que isso. Já testei em outros softwares (como a ferramenta de impressão nativa do Windows) e continua a mesma coisa.

 

Sobre o problema da tampa, a impressora não reconhece que a tampa está fechada,e fica com a luz piscando sem parar. Já tentei pressionar o sensor da tampa e nada acontece.

 

Como resolver os dois casos?

1 RESPONDER 1
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Impressão menor que a folha + a impressora não reconhece a tampa fechada

Olá @mmartinsdemoura

 

Faça uma redefinição na impressora e tente reinstalar o driver e software em modo de compatibilidade usando o driver para o Windows 8.1 para ver se corrige o erro.

 

Redefinição elétrica:

  1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
  2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
  3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

Instalar em modo de compatibilidade

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação