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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 4
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Impressão sai com margens tortas

HP DeskJet Ink Advanced 3636
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Bom dia,

 

Estou com um problema na minha impressora que, do nada, passou a cortar as margens da impressão. Por exemplo, se na margem esquerda está 3cm, ela diminui pra cerca de 1cm. Já verifiquei as configurações da impressora, e está selecionado o tamanho A4, já reinstalei os programas e mesmo assim nada resolve. Nem o alinhamento padrão resolveu.

 

Percebi também que  o problema acontece apenas no meu notebook; quando testei em outro, a impressão saiu normal.

 

 

Alguém sabe o que posso fazer?

Já tentei falar com a assistência e eles me disseram que não podem fazer nada porque o problema é no meu computador. Também me disseram que a impressora está fora da garantia (comprei faz menos de 2 meses) e não entraram em contato para ver essa questão da garantia, como me foi informado.

3 RESPOSTAS 3
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Ex-HP
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Mensagem 2 de 4
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Impressão sai com margens tortas

Olá @amandamaria

 

Não , não é questão de driver ou PC.

Isto é característica do equipamento. Esta impressora possui padrão de cópia para papel Carta (216 x 279)  que é menor que A4 (210 x 297), por este motivo corta a margem. 

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Mensagem 3 de 4
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Impressão sai com margens tortas

Como posso mudar essas configurações? Em tudo que consegui ver, sempre está no tamanho A4...

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Ex-HP
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Mensagem 4 de 4
1.754Exibições
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Impressão sai com margens tortas

Oi @amandamaria

 

Tente criar um tamanho de papel personalisado com as medidas um pouco menor que A4.

 

Criar tamanhos de papel personalizado

 

Coloque as medidas da folha A4 e tire uns 5 ou 7 milimetros da altura da folha. Tente imprimir novamente A4 é 21x29,7. teste colocar 21x29,0.

 

Roseli S.

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