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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressão torta - HP OfficeJet Pro 8720

HP OfficeJet Pro 8720
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Olá, tem 20 dias que comprei essa impressora e desde então ela tem imprimido torto no papel, como podem ver na imagem abaixo. Já tentei alinhar os cartuchos, através de uma opção que tem na tela de configuração, mas não adiantou. Como não achei ainda nenhuma solução na internet, estou procurando ajuda aqui no fórum. Obrigado.Scan_0001.jpg

3 RESPOSTAS 3
Ex-HP
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Impressão torta - HP OfficeJet Pro 8720

Olá @GustavoD

 

Teste limpar a e realinhar os cabeçotes de impressão. N o link abaixo tem estes procedimentos, etapa 8 e 11.

Problemas de qualidade de impressão

 

Limpe também os roletes coletores, para ver se corrige o erro.

Etapa 3: Limpar os roletes de alimentação de papel

 

E atualize o firmware dela.

Download

 

 

Roseli S.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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Impressão torta - HP OfficeJet Pro 8720

Olá,

 

FOI FEITO

Teste limpar a e realinhar os cabeçotes de impressão. N o link abaixo tem estes procedimentos, etapa 8 e 11.

 

FOI FEITO

Limpe também os roletes coletores, para ver se corrige o erro.

 

Foi baixado o firmware, ele encontra a impressora mas não consigo seleciona-la para pedir para atualizar.

E atualize o firmware dela.

 

O PROBLEMA PERSISTE!!!

 

Obrigado.

 

 

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Impressão torta - HP OfficeJet Pro 8720

Ooi @GustavoD!

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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