cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
0 0 0 1
Mensagem 1 de 2
3.499Exibições
Reportar Mensagem

Impressão torta

Estou tentando imprimir etiquetas de endereçamento pelo Word, mas a impressão tem saído torta. Já fiz alinhamento dos cartuchos e não resolveu. Coloco as folhas corretamente para impressão.

 

Fiz um teste em folha sulfite A4 e detectei o mesmo problema. A margem superior direita é 3 mm menor que a esquerda. O resultado da impressão em etiquetas é lastimável, com perda da maioria delas. Em sulfite, acaba por mostrar uma qualidade ruim no todo.

 

Em conversa telefônica com a Assistência Técnica, foi aventada a necessidade de atualização de drive. Por favor, me ajudem!

 

Minha impressora é a HP Officejet J5780 All-In-One.

 

Meu sistema operacional é Windows 7 Home Basic - 64 bits

 

 

Muito obrigada

1 RESPONDER 1
Estudante de Graduação
Estudante de Graduação
0 256 14 62
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Impressão torta

Olá Cris Marrtins,

 

Através do painel da impressora, imprima uma página de teste para saber se o problema é na impressora:

 

Para imprimir um relatório de autoteste:


- Carregue papel branco comum tamanho carta, A4 ou ofício na bandeja de entrada.
- Pressione Configuração.
- Pressione 2, em seguida, 4.

 

Essa ação seleciona "Relatório de impressão" e, em seguida, "Relatório de autoteste".

 

Se a impressão sair torta, vale a pena verificar se há algum objeto estranho no interior da impressora.

 

O link abaixo ajuda a resolver problemas com alimentação de papel:

 

http://support.hp.com/br-pt/document/c01711733

 

As vezes uma pequena limpeza nos roletes de borracha que puxam o papel também resolve.

 

Agora, se a impressão do relatório sair sem problemas, é possivel que haja algo errado com o driver.

 

Desisnstale, baixe a versão mais recente no link abaixo e instale o novo driver:

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=4063&lc=pt&cc=br&dlc=pt&sw_lang=&product=3301...

 

Abraço

 

Ed

 

 

 

 

Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.
0 Kudos
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação