Impressões com baixa qualidade e com cores incorretas/com falha

[JessicaAlves]

Boa noite!!!

Estou enfrentando problemas na qualidade de impreesão e xerox coloridas, principalmente quando utilizados cores amarela, laranja e vermelha.

Esse problema tanto ocorre na hora da impressão, quanto em xerox coloridas, em papel comum com qualidade normal e em papel fosco com gramatura de 180g (mesmo alterando as configurações usais da impressora, para a impressão correspondente ao papel e tipo de impressão/qualidade);

Já foi realizados todas as correções presentes no guia da impressora, mas até agora o problema não foi resolvido.

Aguardo contato para que possa enviar as fotos que mostram as alterações de cores.

A impressora é nova, menos de 2 meses de uso.

[RoseliS]

Olá @JessicaAlves

Quando realiza cópias também apresenta falha?

Siga instruções do link para tentar corrigir o erro.

Corrigir problemas de baixa qualidade de impressão

Roseli S.

[JessicaAlves]

Olá!
Sim. Ate nas cópias esta apresentando a falha.
Sao procedimentos que requerem cor colorida que esta apresentando esses problemas.

[JessicaAlves]

RoseliS , foram exatamente todos esses procedimentos que realizei junto a impressora para solução do problema e nao obtive exito.
Antem mesmo joguei outra impressão em papel fosco, onde a imagem original era branco com rosa e simplesmente a impressão sai tudo roxo e manchado.

[RoseliS]

Envie por gentileza, uma imagem do interior da impressora onde é possível visualizar o cabeçote de impressão e as mangueiras, para que possamos analisar.

Teste também atualizar o firmware: http://hp.care/2zl2wty

Roseli S.

[JessicaAlves]

Como faço para enviar a foto?

[RoseliS]

Oi JessicaAlves

Roseli S.

[JessicaAlves]

olá! 

Não estava conseguindo porque estava respondendo do aparelho celular, ai não aparece a opção de envio de foto.

Como solicitado, segue as fotos!

[RoseliS]

Oi @JessicaAlves

Na última imagem que postou, a trava do cabeçote de impressão está aberta.

Assim está aberta, não pode ficar desta forma.

Deve permanecer assim: 

 

Feche e imprima 40 cópias desta imagem, para forçar a tinta a voltar para o cabeçote de impressão.

Roseli S.

[JessicaAlves]

Olá!

fiz o procedimento informado.

fechei a valvula do cabeçote retirando os protetores laranja (não sabia ao certo se era para tirar).

joguei a imagem a cima para impressão de 40 copias e a cor amarela não saiu na impressão.

Segue a imagem.

imprimi 4 copias, devo continuar imprimindo ate chegar as 40 mesmo sem sair a cor amarelo?