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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressões com baixa qualidade e com cores incorretas/com falha

Impressora HP DeskJet GT 5820 All-in-One série
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite!!!

 

 

Estou enfrentando problemas na qualidade de impreesão e xerox coloridas, principalmente quando utilizados cores amarela, laranja e vermelha.

Esse problema tanto ocorre na hora da impressão, quanto em xerox coloridas, em papel comum com qualidade normal e em papel fosco com gramatura de 180g (mesmo alterando as configurações usais da impressora, para a impressão correspondente ao papel e tipo de impressão/qualidade);

 

Já foi realizados todas as correções presentes no guia da impressora, mas até agora o problema não foi resolvido.

 

Aguardo contato para que possa enviar as fotos que mostram as alterações de cores.

 

A impressora é nova, menos de 2 meses de uso.amarela 1.jpgamarelo 20001.jpgamarelo 30001.jpglaranja0001.jpgvermelho 10001.jpgvermelho 20001.jpg

 

13 RESPOSTAS 13
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Impressões com baixa qualidade e com cores incorretas/com falha

Olá @JessicaAlves

 

Quando realiza cópias também apresenta falha?

 

Siga instruções do link para tentar corrigir o erro.

 

Corrigir problemas de baixa qualidade de impressão

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Impressões com baixa qualidade e com cores incorretas/com falha

Olá!
Sim. Ate nas cópias esta apresentando a falha.
Sao procedimentos que requerem cor colorida que esta apresentando esses problemas.
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Impressões com baixa qualidade e com cores incorretas/com falha

RoseliS , foram exatamente todos esses procedimentos que realizei junto a impressora para solução do problema e nao obtive exito.
Antem mesmo joguei outra impressão em papel fosco, onde a imagem original era branco com rosa e simplesmente a impressão sai tudo roxo e manchado.
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Impressões com baixa qualidade e com cores incorretas/com falha

Envie por gentileza, uma imagem do interior da impressora onde é possível visualizar o cabeçote de impressão e as mangueiras, para que possamos analisar.

Teste também atualizar o firmware: http://hp.care/2zl2wty

 

Roseli S.

 

 

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Impressões com baixa qualidade e com cores incorretas/com falha

Como faço para enviar a foto?
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Impressões com baixa qualidade e com cores incorretas/com falha

Oi JessicaAlves

 

Roseli S.

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Impressões com baixa qualidade e com cores incorretas/com falha

olá! WhatsApp Image 2017-12-19 at 16.05.04 (1).jpegWhatsApp Image 2017-12-19 at 16.05.04.jpegWhatsApp Image 2017-12-19 at 16.05.05.jpeg

Não estava conseguindo porque estava respondendo do aparelho celular, ai não aparece a opção de envio de foto.

 

Como solicitado, segue as fotos!

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Impressões com baixa qualidade e com cores incorretas/com falha

Oi @JessicaAlves

 

Na última imagem que postou, a trava do cabeçote de impressão está aberta.

 

Assim está aberta, não pode ficar desta forma.

 

Imagem: Não tocar na trava azul

 

Deve permanecer assim: 

 

 

 Imagem: Abrir a porta de acesso ao cabeçote de impressão

 

Feche e imprima 40 cópias desta imagem, para forçar a tinta a voltar para o cabeçote de impressão.

 

 

 

Roseli S.

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Impressões com baixa qualidade e com cores incorretas/com falha

Olá!

 

fiz o procedimento informado.

fechei a valvula do cabeçote retirando os protetores laranja (não sabia ao certo se era para tirar).

joguei a imagem a cima para impressão de 40 copias e a cor amarela não saiu na impressão.

 

Segue a imagem.

imprimi 4 copias, devo continuar imprimindo ate chegar as 40 mesmo sem sair a cor amarelo? fffff.jpg

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