Impressora 1516 não imprime colorido no Windows 10

[manujbf]

Boa tarde,

Instalei a impressora HP Deskjet no Windows 10 e não estou conseguindo imprimir colorido. Já acessei a Opção de Impressão, da configuração da impressora e não tem a opção para imprimir colorido.

Obs. Os cartuchos utilizados são originais HP

Att.

Manuella

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @manujbf, muito boa tarde a ti amiga !

Uma dúvida...

Testou em outro computador com outra versão de Windows pra ver se sai colorido ?

Pergunto isso pois assim eliminamos a possibilidade de um problema da própria impressora.

Use ainda o Scan Doctor para diagnóstico e correções:

http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

Agora, reinicie o computador e faça um novo teste.

Se não fnucionar, reinstale ela com o programa completo e atualizado do site HP:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL48430/al-117537-4/DJ1510_188.exe

Espero que lhe ajude amiga !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[WendreySc]

Olá @manujbf!

A cópia colorida está fazendo normalmente?

Imprime normal de outros programas?

E de outro PC?

Desinstale o software atual:

1- Retire o cabo USB do PC (se estiver conectado), vá até o PAINEL DE CONTROLE ----> DESINSTALAR UM PROGRAMA.
2- Nessa lista, desinstale os programas que contenham "HP DESKJET 1510", é só clicar com o botão direito do mouse em cima e depois DESINSTALAR.
3- Se não há nada para desinstalar, passe para o próximo passo.
4- Entre em "Dispositivos e Impressoras" e veja se a impressora foi apagada. Se ainda aparecer alguma "HP DESKJET 1510", clique com o botão direito em cima e depois na opção "REMOVER DISPOSITIVO".
5- Reinicie o computador.

Reinstale seguindo os passos abaixo:

1- Conecte a impressora via cabo USB e acesse o gerenciador de dispositivos.
2- Veja se a impressora aparece em Outros Dispositivos, clique com o botão direito do mouse no HP Deskjet 1510 series e depois em "ATUALIZAR DRIVER".
3- Selecione a opção "PROCURAR SOFTWARE DE DRIVER NO COMPUTADOR"
4- Clique em "PERMITIR QUE EU ESCOLHA EM UMA LISTA..."
5- Escolha Controladores USB.
6- Escolha "HP PCL3 A-size Printer Class Driver".
7- Depois que atualizar, conclua e veja se imprime.

WendreySc