Impressora 2135

[Matheus1996]

Boa tarde!

No dia 28/09/2017 comprei uma Impressora Mult.HP DESKJET INK modelo 2135, porém ela não imprime o cabeçalho nem o rodapé. Já entrei em contato com a central da HP porém eles não realizam testes para averiguar se há alguma falha no produto, já que este modelo é importado; fui informado ainda, que provavelmente trata-se de problemas de configuração e não problema físico do equipamento.

Vocês podem me ajudar?

Grato.

[RoseliS]

Olá @Matheus1996!

Com base nas informações, ela possui padrão de cópia para papel Carta que é menor que A4, por este motivo corta a margem. Uma solução alternativa é fazer uma digitalização e depois imprimir.

Mas visto que o equipamento é importado, se você quiser uma informação mais precisa, pode entrar em contato também com o atendimento do país de origem dessa impressora.

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Roseli S.