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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Impressora 2135

DESKJET INK 2135
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Boa tarde!

 

No dia 28/09/2017 comprei uma Impressora Mult.HP DESKJET INK modelo 2135, porém ela não imprime o cabeçalho nem o rodapé. Já entrei em contato com a central da HP porém eles não realizam testes para averiguar se há alguma falha no produto, já que este modelo é importado; fui informado ainda, que provavelmente trata-se de problemas de configuração e não problema físico do equipamento.

 

Vocês podem me ajudar?

 

Grato.

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Ex-HP
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Impressora 2135

Olá @Matheus1996!

 

Com base nas informações, ela possui padrão de cópia para papel Carta que é menor que A4, por este motivo corta a margem. Uma solução alternativa é fazer uma digitalização e depois imprimir.


Mas visto que o equipamento é importado, se você quiser uma informação mais precisa, pode entrar em contato também com o atendimento do país de origem dessa impressora.


Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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