Impressora 2515 não faz nada com led papel, alerta e power piscando

[thibcardoso]

A impressora começou a não puxar papel corretamente fazendo com que saissem amassados. Apos algumas folhas começou a engasgar com folhas de gramatura 60. Abri para ver se tinha papel ou algum objeto na passagem mas não havia absolutamente nada. Quando recoloquei a parte de cima da impressora e liguei na tomada, todas as luzes estavam piscando e ela não tinha mais nenhum comando. Depois de um tempo desligada, começou a ligar normalmente porém o scanner não se mexe e os leds Power, Alerta e um símbolo de papel no painel estão piscando. Não consigo mais fazer nada - imprimir, scannear e copiar - já tentei reset de cartucho, reset de software mas nada resolve. Além disso ela não obedece o comando para desligar, só desliga pelo botão se desligar e ligar rapidamente na tomada. O carro do cartucho não está preso e ouço todos os mecanismos de antes se movendo dentro dela, exceto o scanner. Poderiam me ajudar?

[Rodolfo_A]

Oi thibcardoso,

Neste caso recomendo levar a impressora para um técnico dar uma olhada, o problema pode ser na placa lógica da impressora, veja no link abaixo algumas assistências que podem ajudar:

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia