Impressora 2546 não imprime colorido

[Drica874]

Tenho uma multifuncional HP 2546 e ela apareceu uma mensagem que o cartucho colorido estava danificado,comprei outro cartucho e pegou normal + do nada ela apareceu a mesma mensagem e eu acho q o problema não é o cartucho em si pq eu coloquei pra resetar os cartuchos e ela imprimiu uma folha de teste e saiu a tinta colorida normal

[WendreySc]

Olá @Drica874!

Fez alguma recarga de tinta no cartucho colorido?

Use um pano úmido para limpar os pontos dourados do cartucho e limpe o slot onde ele é encaixado.
Também faça os procedimentos do link abaixo:

ERRO DE CARTUCHO

WendreySc

[Drica874]

Não eu não fiz nenhuma recarga o cartucho é novo e estava pegando normalmente,eu coloquei a impressora para imprimir so só que ela estava imprimindo o documento errado então eu coloquei pra cancelar a impressão é assim que a impressão cancelou ela já começou com a mensagem de cartucho danificado

[WendreySc]

@Drica874

Fez os testes do link que te mandei?

Chegou a testar um outro colorido?

Qual a data de compra dessa impressora?

WendreySc

[Drica874]

Sim fiz os teste,não testei outro colorido pois não tenho e tenho essa impressora a 3 anos,foi como eu disse eu apertei o botão dela para cancelar a impressão e quando ela soltou a folha já começou a piscar dando que o cartucho estava danificado e com o meu cartucho antigo foi a mesma coisa

[WendreySc]

@Drica874

Como a falha acontece com 2 cartuchos e você já fez os testes necessários, sugiro que entre em contato com as credenciadas abaixo para solucionar essa falha do equipamento.

SMS: (11) 2078-9999
Compway: (11)3463-7352 / (11) 3463-7378 - Email: solucoeshp@compway.com.br
HB informática: (11) 2023-6200 - Site: www.hbbrasilinformatica.com.br

WendreySc