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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressora 2646 não reconhece cartucho 662 xl colorido original novo

Cartucho 662 xl colorido
Microsoft Windows 7 (32-bit)
Instalei o cartucho novo original 662 xl colorido e aparece uma mensagem na impressora dizendo que o mesmo não é compatível, sendo que a minha impressora é compatível 2646. Já fiz todos os procedimentos que li no fórum e nada adiantou.
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Impressora 2646 não reconhece cartucho 662 xl colorido original novo

Oi CacauGabs,

 

Qual o P/N e a validade gravados no cartucho?

 

Com o cartucho antigo a impressora apresenta algum erro?

 

Se possível limpe os contatos de cobre da impressora e dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos. Depois desligue a impressora e retire o cabo de energia, pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos e solte.

 

Veja se a impressora volta a reconhecer o cartucho.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Impressora 2646 não reconhece cartucho 662 xl colorido original novo

Antes de instalar o novo cartucho a impressora deu uma mesnsagem indicando que o cartucho colorido precisava ser substituído. E o cartucho antigo tambemrera original. Antes disse mensagem não havia problema algum. A garantia do cartucho novo é 11/2018. Já fiz esse procedimento de limpeza e de retirar o cabo. Não funcionou.
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Impressora 2646 não reconhece cartucho 662 xl colorido original novo

Oi CacauGabs,

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

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