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- Impressora 2646 não reconhece cartuchos
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Impressora 2646 não reconhece cartuchos
em 12-06-2017 11:21 AM
Estou com uma hp deskjet ink advantage ia2646 que não reconhece mais nenhum cartucho preto. a mensagem que aparece no visor é a seguinte " Cartucho incompatível, os cartuchos indicados não foram destinados ao uso nesta impressora".
Isso ocorreu depois de instalado um cartucho vazio que já tinha sido usado na mesma. nas opções de proteção foi ativada pelo cliente na instalação. fAVOR COM MUITA URGÊNCIA
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Impressora 2646 não reconhece cartuchos
em 13-06-2017 01:24 PM
Olá @Mariluce
Utiliza cartuchos recarregados?
Chegou a testar com outro cartucho? Se sim, ocorreu o mesmo erro?
Tente realizar os procedimentos abaixo para ver se corrige o erro:
A mensagem "Problema no cartucho"
Roseli S.
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Impressora 2646 não reconhece cartuchos
em 13-06-2017 02:15 PM
Boa Tarde
Prezada já testei com outros cartucho e o problema continua. Comprei cartuvho original.
continua dando a mesma mensagem: ( Cartucho incompatível, os cartuchos indicados não foram destinados ao uso nesta impressora".)
Porém prezada antes dela dar essa mensagem ela a própria impressoar configurou para um cartucho.
Como desconfiguro para ela voltar a funcionar com dois cartuchos.
Por favor prezada com o máxiima urgência, pois dependendo dela para o trabalho.
Aguardo contato, por gentileza por meu e-mail caso for possível.
Grata
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Impressora 2646 não reconhece cartuchos
em 13-06-2017 06:18 PM
Oi @Mariluce
Desinstale a impressora por completo.
Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros
Realize um reset nela e instale novamente.
No momento da instalação, será questionado se quer ativar a proteção dos cartucho, colque não nesta informação.
Reset padrão:
Pressione os botões "Cancelar" + "Cópia Cor", Desconecte o cabo de energia do equipamento aguarde 10 segundos e conecte o cabo de energia com os botões ainda pressionados, aguarde 5 segundos para soltar os botões.
Roseli S.
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Impressora 2646 não reconhece cartuchos
em
14-06-2017
11:13 AM
- editado pela última vez em
19-06-2017
12:11 PM
por
JessikaV
Bom dia
Roseli, farei esses procedimentos, mas caso não funcionar o que faço?
Como marcou uma visita técnica se for o caso da prórpia HP?
Caso preferir contato por celular [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]
Obrigada, aguardo contato
Grata
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Impressora 2646 não reconhece cartuchos
em 14-06-2017 05:34 PM
Oi @Mariluce
Se o erro persistir, e estiver em garantia de fábrica, é preciso encaminhar ao reparo pela HP.
Te informo depois do teste como proceder.
Aguardo retorno.
Roseli S.
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Impressora 2646 não reconhece cartuchos
em 15-06-2017 08:14 AM
Bom dia
Roseli,obrigada pela atenção e aguardo o procedimento do reparo pela HP.
Grata
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Impressora 2646 não reconhece cartuchos
em 16-06-2017 09:17 AM
Bom dia
Prezada Roseli, o erro continua e necessito do endereço e telefone da autorizada HP.
Aguardo contato, por favor com urgência.
Grata
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Impressora 2646 não reconhece cartuchos
em 20-06-2017 05:41 PM
Olá @Mariluce
Entre em contato com as Centrais de assistências abaixo, elas atendem em todos os estados e prestam serviços via Correios. Será indicado um endereço próximo na sua cidade.
TSI Informática
Tel: (11)3081-2322
http://www.tsi-informatica.com.br/
Compway Informática
Tel: (11) 5574 - 7353
SMS
Tel: (11) 2078 9999
Opção: 7.7
Roseli S.

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