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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Tutor
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Mensagem 1 de 4
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Impressora 3050 J610 parou de imprimir cartucho preto

3050 J610
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Minha impressora 3050 J610 parou de imprimir com o cartucho preto e só aceita a impressão com o cartucho colorido.
Já troquei o cartucho preto, já re-instalei o software mais atual e nada faz co que ela imprima com o cartucho preto.

3 RESPOSTAS 3
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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 4
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Impressora 3050 J610 parou de imprimir cartucho preto

Olá @mauriciotrossi!

 

Qual é exatamente a falha?

Apresenta alguma mensagem de erro?

Qual a data de vencimento desse cartucho preto?

Qual a data de compra dele?

 

Use um pano úmido para limpar os pontos dourados do cartucho e limpe o slot onde ele é encaixado.
Também faça os procedimentos do link abaixo:

 

PROBLEMA NO CARTUCHO

 

WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Tutor
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Mensagem 3 de 4
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Impressora 3050 J610 parou de imprimir cartucho preto

Ola WendreySc

 


Não imprime com a tinta preta. Se selecionar só tinta preta, o papel sai em branco.

 

Não apresenta nenhuma mensage de erro.

A data de vencimento do cartucho novo (com toda a tinta) é 2018/01/07.

Não me lembro da data de compra....já faz algum tempo pois quando acabou da outra vez, eu comprei um refil a mais.....que é este cuja data está acima.

Vale lembrar que o outro cartucho ainda tinha tinta, mas eu descartei porque parou de imprimir....Não era falta de tinta.

Vou acabar a tinta colorida que ainda resta e depois vou me desfazer desta impressora....já sei por experiencia que não adianta levar na assistência técnica HP.
O conserto fica quase o preço de uma nova.

 

Obrigado mesmo assim.

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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 4 de 4
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Impressora 3050 J610 parou de imprimir cartucho preto

@mauriciotrossi!

 

Se a falha persiste após os testes e após a troca do cartucho, então realmente há um problema com a impressora.
Você pode entrar em contato com as credenciadas abaixo para uma melhor solução.

SMS: (11) 2078-9999
Compway: (11)3463-7352 / (11) 3463-7378 - Email: solucoeshp@compway.com.br
HB informática: (11) 2023-6200 - Site: www.hbbrasilinformatica.com.br

WendreySc

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