Impressora 3636 não reconhece Cartucho Colorido que ja veio na impressora

[DionyKely]

Boa Tarde! Comprei uma impressora HP DeskJet Ink Advantage 3636 nos primeiros dias funcionou  normalmente porém depois as luzes do painel começaram a piscar indicando que o cartucho colorido não é compatível, retirei fiz todos os procedimentos que vcs mandam como (limpar os conectores tanto do cartucho como o da impressora, desliguei o cabo da impressora com a mesma ainda ligada) e nada adiantou. O cartucho é novo, está cheio e nunca foi recarregado. E agora como devo proceder?

[Fabio_L32]

Olá @DionyKely,

Agradecemos pela postagem

Incialmente há o procedimento abaixo que pode ajudar

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3630-all-in-one-printer-series/7172313...

No aguardo

Att,

[DionyKely]

Abri o link e tudo o que vcs mandam fazer é 

Usar cartuchos de tinta HP originais (o cartucho é novo e ja veio na impressora)

Verificar os níveis de tinta estimados (o cartucho está cheio)

Substituir cartuchos de tinta vazios ou com pouca tinta (o cartucho está cheio)

Alinhar os cartuchos de tinta ( ja tentei mas não dá pq não imprime nada, só fica uma msgm aparecendo falando que o cartucho não é compatível)

Limpar os cartuchos de tinta ( novamente não imprime nada)

Identificar o cartucho de tinta com problema (já identifiquei que é o colorido)

Substituir o cartucho de tinta com problema """ Como vou substituir um cartucho novo, e cheio? vcs vão me garantir que outro vai funcionar? Ou isso é um problema que já se tornou até comum nessas impressoras?

[Fabio_L32]

Olá @DionyKely,

Não há como garantir sem realizar o teste.

Por isso lhe enviamos o procedimento de acordo com a mensagem relatada.

Sua resposta pode estar correta, como o procedimento também pode ajudar na solução.

No aguardo

Att,