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Impressora 4646 não instala em rede Windows 10 (x64)

HP Deskjet Ink Advantage 4646
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Estive reinstalando minha impressora HP 4646, mas não estou conseguindo finalizar a instalação.

A instalação é num notebook Acer com Windows 10 em rede Wi-fi.

Ao instalar, a impressora é localizada no processo de instalação, mas após um tempo tentando instalar, não encontra a rede e não finaliza.

Já tentei umas 5 vezes e segui várias orientações sugeridas, mas não instala. Com cabo USB funciona.

Antes de ter ocorrido uma pane no Windows 10, ela funcionava, mas o sistema recuperou o Windows10 (x64) e agora que

estou instalando novamente os programas.

O suporte da Microsoft solicitou entrar em contato primeiro com o suporte da HP.

Este problema pode estar vindo depois que tive de reinstalar o Windows 10, talvez devido a uma instalação da versão creation .... (atualização 1703)

Já baixei os arquivos da HP e inclusive o HP Doctor, mas nada resolveu.

Provavelmente seja necessário algum drive mais atualizado compatível com alguma release do Windows.

Estava tentando um contato com o suporte da HP, mas como o produto não está mais na garantia, não encontrei meios de contado para testar possíveis soluções.

Grato.

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Impressora 4646 não instala em rede Windows 10 (x64)

Oi CarlosC_Silva

 

Neste caso instale esse driver adicional Sua impressora parou de funcionar depois da atualização Windows 10.

 

Depois reset a impressora para iniciar uma nova conexão:

 

Pressione 4x o botão de voltar no painel do equipamento (mesmo que o botão esteja apagado o procedimento funciona)

até apresentar SUPPORT MENU e pressione ok.
Navegue com as setas até localizar RESET MENU e pressione ok.
Navegue com as setas até localizar SEMI FULL RESET e depois pressione ok.

 

A impressora irá reiniciar, veja se consegue realizar uma nova atualização.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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