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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressora A3 - HP OfficeJet 7612 - Mensagem erro cabeçote de impressão

HP OfficeJet 7612
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Impressora com a seguinte mensagem de erro? " O cabeçote de impressão parece estar ausente/não ter sido detectado/ ter sido instalado incorretamente."
Já fiz a tentativa de desligar da tomada como recomendado pelo site, mas a mensagem continua aparecendo e a impressora não imprime. Impressora foi muito pouco usada e faz somente 2 meses que expirou a garantia.
Gostaria de saber como proceder.

5 RESPOSTAS 5
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Ex-HP
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Mensagem 2 de 6
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Impressora A3 - HP OfficeJet 7612 - Mensagem erro cabeçote de impressão

Olá @andressact

 

Redefina a impressoa e atualize o firmware para ver se corrige o erro.

 

Cabeçote de impressão ausente ou com problema

 

Se o erro persistir, é necessário encaminhar a uma assistência tecnica para o reparo.

 

Doownload

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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Impressora A3 - HP OfficeJet 7612 - Mensagem erro cabeçote de impressão

Oi Roselis,

 

Vou precisar encaminhar para assistencia técnica, pois o problema não foi solucionado.

Onde encontro a lista de prestadores de assitencia técnica da HP?

Não encontrei ela no site da HP.  

Encaminhei a impressora para uma empresa que encontrei na internet e me orçaram um absurdo para concertar a impressora. Paguei R$999,00 pela impresora nova, e me orçaram R$1.100,00 para reparo devido a esta mensagem de Erro no Cabeçote de Impressão.

Como comentei, o produto não esta mais na garantia (Número de série [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]), mas gostaria de uma ajuda na indicação de uma empresa profissional.

Obrigada.

 

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Ex-HP
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Impressora A3 - HP OfficeJet 7612 - Mensagem erro cabeçote de impressão

Ok @andressact

 

Olha, as assistências que indicamos são somente as indicadas a seguir.

Entre em contato com estas centrais que vão indicar o endereço mais próximo de sua residência.

Oferencem serviços via Correios caso não tenha filial em sua cidade.

 

TSI Informática

Tel: (11)3081-2322

http://www.tsi-informatica.com.br/

 

 Compway Informática

Tel: (11) 5574 - 7353

http://compway.com.br/loja/

SMS

Tel: (11) 2078 9999

Opção: 7.7

 

Roseli S.

 

 

 

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Impressora A3 - HP OfficeJet 7612 - Mensagem erro cabeçote de impressão

Roselis, bom dia.

 

Infelizmente parece que todos se negam a fazer assitência às impressoras HP.

Considerando que estou em SP, devo chegar a conclusão que no Brasil não há serviço que atenda o equipamento de vocês. Assim sendo...os produtos da HP se tornam úteis somente no período coberto pela garantia, pq depois tem que rezar pra não ter nenhum tipo de defeito, pq provavelmente o equipamento irá para o lixo.

 

TSI Informática - não presta serviço para impressoras.

Compway - telefone não existe

SMS- não presta serviço para impressora A3

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Mensagem 6 de 6
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Impressora A3 - HP OfficeJet 7612 - Mensagem erro cabeçote de impressão

Oi @andressact

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

 

Roseli S

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