Impressora C4200 imprimi em azul e não preto

[CinaraEspindola]

Bom dia!

Minha impressora HP C4200 multifuncional não está imprimindo em preto e quando imprimi só em escala azul.

O cartucho colorido está funcionando direitinho, apenas o preto que está dando esse problema.

Estou usando cartuchos  originais, tem tintas e não sei como solucionar o problema. 

Agradeço a ajuda! 

[WendreySc]

Olá @CinaraEspindola!

Como está o nível de tinta do cartucho preto?

Fez alguma recarga de tinta nele?

Use um pano úmido para limpar o local onde sai tinta do cartucho preto e limpe o slot onde ele é encaixado.
Também faça os procedimentos do link abaixo:

Cores incorretas

WendreySc

[CinaraEspindola]

Boa tarde, WendreySc

Os níveis de tinta estão acima da metade e não os recarreguei, eles foram comprados originais na loja.

Tente os procedimentos indicados, mas agora nem aparece a tinta preta (no meu caso azulada) quando eu tento imprimir algo em preto.

O que eu faço?

[WendreySc]

Olá @CinaraEspindola!

Fez a limpeza do local que sai a tinta como mencionei? Chegou a sair tinta no pano?

Chegou a testar outro cartucho preto?

WendreySc