Impressora Compartilhada LaserJet M1132 MFP em terminal Service problema com Spool

Nei-TI · ‎15-03-2017

Pessoal

Estou trabalhando com impressora Compartilhada LaserJet M1132 MFP em terminal Service, onde foi instalado pela porta USB em um micro com Windows 7, Servidor 2008 R2 Standard, pois constantemente estou tendo problema de precisar reiniciar o Servidor de Spool e depois volta ao normal, onde tenho está impressora instalado em mais de 6 unidades e vários pontos e por ser um problema não sempre, mais com um certeza frequência e estou achando que pode ser algo de configuração apenas, então gostaria da opinião de vocês.

Ronaldo_Ferreir · ‎15-03-2017

Olá @Nei-TI, boa tarde amigo !

Primeiramente, o recurso de compartilhamento é do sistema operacional, então fica complicado garantir o perfeito funcionamento nessas condições.

Para uma impressora trabalhar em rede, o ideal é usar um Jet Direct da HP, pois aí a impressora se torna um dispositivo independente da rede, sem que precise ficar como "escrava" de um servidor.

Se não houver a possibilidade de adquirir um jet direct, tente o seguinte...

Atualizar o firmware da impressora:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL32625/Im-80799-15/LJM1130_M1210_FW_Update_Security.exe

Reinstalar com o driver atualizado HP:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL32629/Im-80811-7/LJM1130_M1210_MFP_Full_Solution.exe

Checar se o suporte bidirecional está ativo no driver, se estiver, desmarque tanto no servidor de impressão quanto nos computadores:

Se tudo isso não resolver, possívelmente a falha é quanto ao compartilhamento e o suporte é diretamente com a Microsoft.

Espero que ajude de alguma forma amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Nei-TI · ‎16-03-2017

Ronaldo / Grupo

Desde já quero agradecer a sua atenção e as suas dicas.
Com base nas suas informações acredito que o meu caso seja diferente do que você possa estar imagindo e fiquei com algumas dúvidas em respeito a sua respostas e segue abaixo :

1) O que iria diferenciar o fato de eu marcar ou desmarcar o direcionamento do suporte bidirecional ?
2) Quanto ao compartilhamente ela não está no servidor, ela foi compartilhada no próprio micro mesmo, estando assim disponível para todos os micros da rede, você vê alguma resalva ou algum cuidado que devo tomar com este procedimento ?
3) E quanto ao compartilhamento está funcionando e até algumas vezes chega a passar alguns dias sem problemas, mas tem momentos e dias que o processo para sem nenhuma explicação e depois volta ao normal, onde neste caso estou imaginando que possa ser alguma coisa de configuração que não esteja 100 % correto ?
4) E o fato de funcionar e algumas vezes parar, foi comentado do cabo USB que precisaria ser 2.0 Hight speed, não apenas 2.0, isto realmente é 100% correto ?
5) E no caso do firmware ser apenas o que está mencionado abaixo eu realmente precisaria fazer a atualização ?
Correção e aprimoramentos:
Reduza a chance de uma página em branco ser impressa/digitalizada ao usar o recurso de cópia/digitalização.

Ronaldo_Ferreir · ‎17-03-2017

@Nei-TI

A questão do compartilhamento é independente de estar em um pc ou servidor, é compartilhamento da mesma forma e esse é um recurso do S.O e não da impressora.

O firmware não tem ligação, é apenas de forma preventiva.

Bidirecional eu recomendo desativar independente do cenário para reduzir risco de conflito de dados e perda de pacotes.

Eu já trabalhei em uma empresa no passado que usava impressoras compartilhadas e o problema como esse tbm era intermitente, as vezes ficava meses sem falha e de uma hora pra outra dava problema.

Atualizamos tudo, drivers, firmwares, windows update, tudo...

Só foi resolvido em definitivo quando instalaram um jedirect da HP e a impressora passou a ter IP fixo.

Depois disso, nunca mais teve problema.

Todos os passos que lhe passei acima são apenas preventivos, nenhum corretivo sobre esse problema intermitente.

Se deseja solução definitiva, só indico uma...use um jetdirect HP e deixe ela com um ip fixo na rede.

Espero ter ajudado de alguma forma amigo !

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Nei-TI · ‎18-03-2017

Ronaldo / Grupo

Suas explicações foram muito bem clara e me ajudou a confirmar algumas dúvidas, mas aproveitando a sua experiência, um outro ponto que também estou analisando, é a questão do cabo USB.

Eu utilizar o cabo USB 2.0 e usar o cabo USB 2.0 High Speed, isto seria uma coisa estritamente necessário ou não ?

Ronaldo_Ferreir · ‎18-03-2017

@Nei-TI, bom dia

Então, sobre o cabo USB a diferença dos citados é a velocidade de transferência de dados.

Normalmente usam o high speed, mas isso não é uma regra, desde que seja um cabo USB 2.0 de no máximo 2 metros, sem adaptadores ou extensores do cabo.

Espero ter ajudado amigo !

Caso todas as dúvidas tenham sido esclarecidas amigo, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Nei-TI · ‎19-03-2017

Ronaldo / Grupo

Voltando a sua dica, de que pode ser problema do windows na questão do compartilhamento, existiria algum service pack ou hotfix volta a impressora HP com Windows ou algo similar, pois outros processos e atividades está funcionando normalmente, até mesmo este processo sendo que em alguns momentos ele acaba se perdendo.
E vendo outras situações de amigos meus ele não estão enfrentando esses problemas que tenho no momento, sendo que o ambiente deles na questão de Sistema Operacional ser bem próximo ao meu, a única diferença que vejo é que no meu caso por ter diversas unidades e várias impressoras no mesmo padrão (HP) tenho este problema, então teria alguma atualização para o meu ambiente ?

Ronaldo_Ferreir · ‎20-03-2017

@Nei-TI

Como mencionei anteriormente, pode ser que vc atualize tudo em termos de impressora e windows update e ainda assim fique oscilando o problema.

Por ser um recurso da Microsoft, as melhores práticas nesse caso devem ser indicadas por eles.

Quanto a impressora, tudo o que foi recomendado anteriormente é de forma preventiva.

Para não haver novos problemas no futuro, o conselho é adquirir um jetdirect da HP.

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Nei-TI · ‎30-04-2017

Ronaldo_Ferreira

No caso de comprar o jetdirect da HP qual modelo você me indicaria e uma vez ouvi dizer que quando a impressora estiver em um servidor de impressora, utilizando IP deve se utilizar a opção RAW como configuração, no caso da impressora da HP eu também precisaria de algo neste sentido ou teria alguma configuração especifica para melhor performance da impressora na rede ?