Impressora Desconectada

BugaLaza · ‎28-05-2017

Possuo uma impressora HP LaserJet CP1025 color conectada a um print server HP Jetdirect ew2500.

Tudo funciona perfeitamente, exceto quando ocorre interrupção de energia na impressora. Ao restabelecer, a mesma não é reconhecida pelo print server enquanto o cabo USB não é desconectado e reconectado.

Ronaldo_Ferreir · ‎29-05-2017

Olá @BugaLaza, bom dia amigo !

Recomendo que atualize o firmware dela:

Utilitário de atualização de firmware da impressora HP LaserJet Pro CP1025 (CF346A) Color

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL34894/lj-115936-2/LJCP1020_FWUpdate_Security_signed.exe

Após atualizar, reinicie a impressora.

Agora, use o scan doctor para diagnóstico e correções:

HP Print and Scan Doctor para Windows

http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

Agora reinicie o computador e faça novos testes.

Espero que lhe ajude amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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BugaLaza · ‎29-05-2017

Grato pela resposta.

Ao tentar atualizar o firmware, o processo é executado em alguns segundos e sem erros aparentes. Mas ao verificar o firmware através da página de teste, é exibida a versão antiga.

Ronaldo_Ferreir · ‎31-05-2017

Chegou a efetuar o segundo teste que recomendei ?

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BugaLaza · ‎31-05-2017

Não fiz.

O que acontece é que quando a impressora está conectada a um computador através do cabo USB, funciona normalmente. Assim, após o retorno da energia elétrica à impressora, basta pressionar o botão power, e é imediatamente reconhecida pelo computador.

Entretanto, se o mesmo ocorrer quando conectada ao print server, ela ficará indisponível até que o cabo USB seja desconectado e reconectado.

Ronaldo_Ferreir · ‎02-06-2017

Esse printserver é da HP mesmo ?
Se sim, qual o modelo ?
Quero ver se não tem firmware para o printserver.

No aguardo

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BugaLaza · ‎02-06-2017

Sim, da HP. Conforme mencionado no post inicial, trata-se do modelo Jetdirect ew2500. Já fiz a atualização para a última versão do firmware.

Ronaldo_Ferreir · ‎05-06-2017

Pela lógica deveria sim funcionar:

http://store.hp.com/us/en/mdp/accessories-88342--1/hp-jetdirect-#!&tab=vao

Vamos aguardar comentários de outros usuários com novas sugestões, pois achei que derrepente com o fw desatualizado poderia resolver, mas se já atualizou...

vamos aguardar

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