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Estudante com Louvor
Mensagens: 2
Membro desde: ‎20-08-2013
Mensagem 1 de 4 (67 Exibições)

Impressora Deskjet D1660

Olá,

 

Ganhei uma impressora Deskjet D1660 e estou tendo problemas ao instalar. Como não veio com o CD de instalação, baixei o driver pelo site e segui o passo-a-passo para a instalação, porém, quando conectei a impressora no PC não deu algum sinal de conectada, entrei nos forúns, li algumas postagens e fiz os procedimentos. Instalei e reinstalei umas mil vezes e nada, sempre da erro, troquei o cabo USB, troquei a tinta e nada. Alias, não consigo desligar a impressora, ela só desliga se tirar da tomada, ao contrário a luz dela fica acesa e/ou piscando. Na última tentativa, aparece uma mensagem do Windows dizendo que o produto não é compatível, ao continuar com a instalação a opção de adicionar um dispositivo aparece uma mensagem de erro escrito "ERRO FATAL"  e o software se desinstala automaticamente.

 

Meu sistema operacional é Windows XP Profissional Service Pack 3, já tive uma impressora Officejet j3680 instalada no PC e funcionava perfeitamente.

 

Alguém me ajude, por favor! Smiley triste

 

Att,

Carolina Velasques.

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Professor Regente
Mensagens: 4.576
Membro desde: ‎21-03-2012
Mensagem 2 de 4 (64 Exibições)

Re: Impressora Deskjet D1660

[ editada ]
Ola Catol...

Bem veja no link abaixo algumas informações que pode ajudar:

http://support.hp.com/br-pt/document/c01814749

Não sou funcionario da HP, por favor, clique na estrela ao lado para oferecer-me um kudo como agradecimento a minha resposta ou pela ajuda!

Obrigado! Tricolor
Estudante com Louvor
Mensagens: 2
Membro desde: ‎20-08-2013
Mensagem 3 de 4 (60 Exibições)

Re: Impressora Deskjet D1660

Olá!

 

Obrigada peças dicas, mas já tinha visto está solução, fiz passo a passo e nada também :/ 

Professor Regente
Mensagens: 4.576
Membro desde: ‎21-03-2012
Mensagem 4 de 4 (56 Exibições)

Re: Impressora Deskjet D1660

Ola Carol...

Bem ja tentou instalar em outro micro para verificação se o problema esta na impressora ou no micro?

Não sou funcionario da HP, por favor, clique na estrela ao lado para oferecer-me um kudo como agradecimento a minha resposta ou pela ajuda!

Obrigado! Tricolor
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