Impressora Deskjet ink Advantage 3635 nova em primeiro uso, não reconhece o cartucho preto.

alexpt · ‎20-05-2017

impressora deskjet ink Advantage comprada nova ao chegar, no momento da instalação não reconhece o cartucho preto, ja fiz todos os procedimentos informado no forum sem sucesso!

RoseliS · ‎22-05-2017

Olá @alexpt

Informe os procedimentos que já realizou para que eu possa seguir a partir das suas informações.

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

alexpt · ‎22-05-2017

Impressora foi desligada com a retirada dos cabos, aguardei 60 segundos e liguei novamente, limpeza do cartucho com algodão levemente umidecido com água filtrada, desinstalei e instalei a impressora novamente, porém sem sucesso, o que pude perceber na página da HP, é que vem acontecendo frequentemente esse problema com esse modelo de impressora e o cartucho preto vindo com defeito!

alexpt · ‎22-05-2017

Observação: impressora comprada nova na autorizada HP, no ato da instalçao assim que a impressora chegou, ja ocorreu o problema!!