Impressora HP 2546 não funciona no Windows 10.1

[jmaiorana]

Eu consigo fazer quase todo o processo de instalação, porém quando o programa solicita a conexão do cabo, seguindo suas orientações eu conecto o cabo, mas o programa sempre mostra que houve um problema na conexão USB como se estivesse com o cabo mal conectado.  

Foram inúmeras tentativas e sempre acontece o mesmo problema. Para não haver dúvidas quando ao funcionamento da impressora, fiz um teste no Windows 8 numa loja de assistência técnica de impressoras e foi constatado que o produto está em perfeita condição de uso. O problema, segundo o técnico, está na falta de um driver compatível com o sistema operacional que possuo.

Por isso, exijo que a HP encontre uma solução para o meu problema, no prazo, máximo, de 72 horas, pois dependo da impressora para fazer o meu trabalho. **bleep**

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @jmaiorana, boa tarde !

Tente seguir as dicas abaixo:

"1- Com a impressora conectada acesse o gerenciador de dispositivos.
2- Veja se a impressora aparece em Outros Dispositivos, clique com o botão direito do mouse no HP Deskjet 3630 series e depois em "ATUALIZAR DRIVER".
3- Selecione a opção "PROCURAR SOFTWARE DE DRIVER NO COMPUTADOR"
4- Clique em "PERMITIR QUE EU ESCOLHA EM UMA LISTA..."
5- Escolha Controladores USB.
6- Escolha "HP PCL3 A-size Printer Class Driver".
7- Depois que atualizar, conclua e veja se imprime."

Ou veja esse documento:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Sua-impressora-parou-de-funcionar-d...

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"