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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 2
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Impressora HP 2646 digitaliza, mas não imprime nada

HP Ink Advantage IA2646
Microsoft Windows XP

Olá.

 

Minha impressora HP 2646 estava funcionando normalmente, até que um dia parou de imprimir. Resolvi fazer a desistalação completa depois de algumas outros tentativas frustradas de consertar. Então fui em painel de controle e desistalei o programa HP.

 

Fui até o site e baixei novamente o driver e instalei.

Faz 5 dias que faço todos os procedimentos que achei aqui em fóruns. Também já usei o doctor HP. O que acontece? O diagnóstico não dá nenhum erro. Aparece todos os vistinhos verdes. E então pede para fazer o teste de impressão. Na hora que faço o teste não imprime nada. Daí pede para fazer teste interno de impressão clicando no botão. E aí imprime. Depois aparece a mensagem que há algum problema no driver e que é pra eu resolver. Ou seja, não adianta de nada.

 

Eu coloco para imprimir, e não fica nada na fila de impressão. Aparece aquela 'impressora' ao lado do relógio na barra de tarefas, e logo ela desaparece. 

 

Desde o início da reinstalação, o scaner tem comunicação normal com o meu pc xp. Ele digitaliza e manda pro pc normalmente. Realmente não sei mais o que fazer.


Testei a impressora como mesmo cabo em outro notebook, e funcionou normalmente. 

Por favor, preciso de ajuda, pois é a impressora que uso no trabalho.

 

Obrigada.

1 RESPONDER 1
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
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Impressora HP 2646 digitaliza, mas não imprime nada

Olá @bruna_tiso, muito boa tarde a ti amiga !

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.


Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

 

Agora, reinicie o computador e tente instalar ela novamente.

 

Espero que lhe ajude amiga !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Lhe desejo uma excelente semana !

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