Impressora HP 3050 J610 não digitaliza usando o painel

[josémiranda]

Boa tarde! 

Tenho  esta HP 3050 J 610 , há uns 5 anos,  e de uns tempos prá cá, começaram os problemas. (xerox//impressão//digitalização), levei para um técnico, e  deu uma melhorada, mas não consigo digitalizar pelo painel, tenho que ir ao menu iniciar  e digitar  a palavra (SCAN), só assim  consigo digitalizar.  Alguem pode  me ajudar a resolver este problema. Já desinstalei tudo e instalei novamente. (WINDOWS 7 ULTIMATE).

att

Reinaldo

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @josémiranda, boa tarde amigo !

Recomendo que primeiramente faça um reset geral dela conforme abaixo:

RESET - Pressione cancelar + copia coloria, desconecte o cabo de energia, aguarde 10 segundos e conecte o cabo de energia com os botões ainda pressionados, quando apresentar o logo da HP aguarde 5 segundos para soltar os botões.

Espero que ajude amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[josémiranda]

Agradeço-lhe por ter respondido a  minha mensagem, mais segui os procedimentos, e  não deu certo, quando clico em digitalizar aparece no visor da impressora  USER-PC (USB)  outro.  E não  digitaliza nada.

[Ronaldo_Ferreir]

Siga então com as opções abaixo:

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts/Dica-Digitaliza%C3%A7%C3%A3o-no-Windows-10/m-p/603029

ou

1. Clique no menu "Iniciar".
2. Selecione "Todos os programas".
3. Clique em "Acessórios" em seguida clique em "Paint".
4. Clique na opção "Arquivo" em seguida "Do scanner ou câmera".
5. Clique na opção "Digitalizar".

Ou com o NAPS2:

http://www.baixaki.com.br/download/naps-2.htm

Espero que ajude amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[josémiranda]

Bom dia!

Nenhum procedimento deu certo,  com excessão do programa que baixei o NAPS2, aí digitaliza.  Pelo painel de controle da impressora nãofunciona. 

Grato

Att Reinaldo